Tecnologia, big data, cloud… o que eu faço com tudo isso?
Sabe quando um universo paralelo se aproxima de você e aí rola uma descoberta nova e que te conecta com o futuro? Não, né? Entendo. Mas, se havia um universo paralelo com o qual eu convivia, hoje posso dizer que estou dentro. É o paralelo do futuro. Ou melhor, da conexão com o mínimo de...
O futuro e as decisões que tomamos
As mudanças no mercado estão cada vez mais exponenciais, precisando cada vez mais de um plano estratégico bacana e sólido, mas ao mesmo tempo adaptável. Esse planejamento estratégico pede um olhar mais voltado para o futuro, que permita enxergar possibilidades fora dos cenários atuais. É claro que todo o nosso conhecimento de mercado vem de...
SAC 2.0 não é mais o suficiente. Estamos na era do SAC 3.0
Como já disse Fábio Porchat, “Judite… Judite, não fode comigo!” Brincadeiras à parte, vamos ser sinceros, quantas vezes já não nos deparamos com “Judites” em diversos tipos de atendimento?! Cá entre nós, ninguém merece passar por isso, inclusive seu cliente! Por isso, o atendimento convencional já não tem o mesmo efeito sobre o cliente, ele...
Insurtechs — O que são, onde vivem, o que comem?
Só de não precisar de trocentas assinaturas e imprimir/preencher um montão de documentos, as árvores agradecem (e também é muito mais prático carregar todas essas infos em um app do que em uma pasta, né?) Nos últimos anos, muito se ouviu falar de Fintechs. Investimentos, exits, novas tecnologias, diversas coisas aconteceram no cenário financeiro com a...
Até quando só “mobile”?
2017. 10 anos de iPhone. 9 do Android e mais de um bilhão de pessoas no mundo com smartphones. Talvez nos últimos 5, 6 anos você deve ter escutado, lido bastante sobre “esse é o ano do mobile”. Legal né, só quando se fala mobile, a primeira (e talvez única) coisa que vem na cabeça é… aplicativos. Mas,...
Custos e devolutivas
Início de ano e aquela vontade de mudar costuma ser latente, com ela carregamos uma infinita dose de achismo, frustrações e planos. No último texto abordei o assunto referente às mazelas da prestação de serviço na área de comunicação quando os valores acordados pelos trabalhos não ficam claros, a discussão ainda foi costurada considerando o...
“Black Mirror” e a imagem da minha empresa
Os planejamentos estratégicos precisam estar alinhados à técnica – dentro do seu nicho de trabalho, certo? Enquanto você está se preparando para iniciar uma startup, um projeto, uma criação ou um produto, sua atenção intrinsecamente está em obter o melhor resultado. Ou talvez, o melhor faturamento. Afinal, esta postura faz parte da visão empreendedora e...
A inteligência artificial e a comunicação
Tratar desse assunto remete aquelas imagens de temas futurísticos em que humanos aparecem interagindo com robôs, quem teve a referência dos filmes da década de 90 sabe bem sobre o que estou falando. Pois bem, temos percebido, contudo, que a realidade não veio tão performática como imaginávamos, mas a tecnologia se faz presente em tudo...
Depois da Uber, a próxima revolução – Fintechs vs Bancos
Estamos na era da economia criativa. Em tempos de startups, vemos Uber, Netflix, Spotify, Airbnb e Nubank quebrando mercados e reinventando formas de se fazer negócio. A aceitação pelo público é alta pela transparência na comunicação, pela velocidade de atendimento, honestidade na precificação e zero burocracia. Cada vez mais a economia criativa se expande e...
Push Notifications: O canal de marketing do futuro
Sabe aquele impulso de olhar o celular toda vez que recebemos uma notificação via push? Pois é, isso acontece com todo mundo! Sabendo disso, como profissionais de marketing, podemos e devemos utilizar esse tipo de recurso para nos comunicar com os usuários de aplicativos de maneira mais efetiva, porém com moderação para que o...
25 anos de internet, um novo ciclo do comportamento humano
Em 2016, a internet completou 25 anos no mundo. Não há nada tão importante e com tanta presença em nossa vida do que a internet e é fácil concordar o quanto isso teve papel fundamental na história da tecnologia e da comunicação. Tudo mudou nesses últimos anos, desde o comportamento humano até a forma das...
Touch na consciência: o conservadorismo confortável está acabando com as empresas
Esse era um artigo para falar sobre a barreira imposta pela tecnologia e o impacto que ela causa no comportamento das pessoas e como as marcas deveriam se atentar a isso. Mas tive que mudar o rumo dessa reflexão porque um problema bem maior me tira o sono: ainda há gestores que desconfiam do poder...
