Toda empresa precisa ter um expert em administração de serviços
Engana-se quem cria a distinção simplista entre produtos e serviços, tratando seus seguimentos pautados no tangível e intangível. Por essa razão comete erros ao dispensar a compreensão de determinadas áreas para o sucesso dos seus empreendimentos. Por isso, reafirmo o título de forma incisiva “toda empresa precisa ter em seu quadro pelo menos um expert...
Por que meu negócio precisa ter um propósito?
Não precisa. Mas será melhor. Entenda. Faz tempo que não falo sobre propósito. Mas, em épocas difíceis, de retomada para algumas empresas e reorganização para outras visando o novo ano, nada melhor que nos inspirarmos naquilo que pode ser fundamental para a existência e sucesso de qualquer negócio, seu propósito. E isso não é conversa...
Quando as luzes se encontrarem
Pense sobre a luz e a sombra. Quando tudo está claro, só há luz? Quando tudo está escuro, só há sombra? Pense bem. Pense literalmente. Não pense como uma ideia surreal, pense como se fosse de verdade. O exercício faz a gente enxergar do mesmo jeito que os olhos se acostumam com a falta de...
Comportamento espelho: descubra como suas atitudes geram impacto no ambiente de trabalho
A cada dia, novos profissionais chegam ao mercado em busca de uma vaga. A qualificação, sem dúvida, tem sido o principal investimento de muitas pessoas, que veem na capacitação uma forma extra de se destacar na área de atuação pretendida. A maioria dos novos empregados têm em mãos cursos técnicos, superiores, pós-graduação etc. Porém, o...
O gestor e a parábola da sopa de pedras
Você conhece a parábola da sopa de pedras? Nela, um velho andarilho chega em um vilarejo humilde e pede um lugar para passar a noite. As pessoas evitam o contato com ele dizendo que não possuem comida suficiente para se alimentarem, logo não teriam o que dar de comer a ele também. O velho homem...
O seu One-to-one está errado
Cada vez mais batalhamos por um local de trabalho com menos burocracia e mais conversa. Em um mundo onde estamos todos com pressa, falta tempo para o diálogo. Nesse contexto, a prática das reuniões one-to-one (ou 1:1) cai muito bem. Trata-se de um encontro periódico adotado por muitas empresas para facilitar a comunicação entre o...
A surdez do gestor leva ao desengajamento do colaborador
Sabe aqueles momentos em que se prefere ignorar algo que acontece ao nosso redor simplesmente para evitar um conflito de opiniões? Essa é uma surdez pela qual optamos e, independente do motivo que nos leva a praticá-la, dificilmente tem um desfecho bom. Agora imagine isso no ambiente de trabalho. Isso acontece com uma frequência até...
Empatia: 4 dicas para tornar a gestão mais humanizada
A empatia é um dos superpoderes que o gestor tem que desenvolver hoje para liderar uma equipe. No entanto, esse é um comportamento que deve ser trabalhado e praticado continuamente. A empatia cria relações profissionais honestas e uma gestão mais humanizada, já que o gestor procura entender sua equipe e ter uma leitura mais adequada...
Liderança: como exercitar hábitos que te ajudarão no relacionamento com sua equipe
Dia desses, na Festa Junina de um cliente, depois de alguns quentões, começamos a refletir sobre a evolução profissional que ocorre na vida das pessoas, principalmente no momento de suas carreiras em que passam a exercer papeis de liderança. Pode ser um colaborador que foi promovido e passou a gerenciar uma equipe, um diretor (sócio/proprietário)...
Punhos de Ferro é também uma série sobre Marketing
A série Punhos de Ferro, da Marvel, traz uma narrativa que além da ficção, fala sobre como o mundo das corporações tem que ser pensado através de um modelo de Marketing mais humano, transparente e empático. Essa não é a primeira série da Marvel com a Netflix que, além do ciclo narrativo principal entre herói...
Pós-graduação em Gente: a especialidade do futuro
As coisas mais impactantes e importantes que acontecem em meu dia são os aprendizados. E eles surgem nas mais cotidianas casualidades. Refleti recentemente com o time de comunicação da agência, sobre a importância do percentual de engajamento técnico x empático que temos que colocar em um trabalho de comunicação para que seja eficiente. Consideramos técnica...
A difícil tarefa da tomada de decisão em grupo
Como membros de um grupo, acreditamos ser mais agradável estar em concordância – ser uma parte positiva – ao invés de ser uma força de ruptura, mesmo que seja necessária para melhorar a eficácia das decisões. O pensamento grupal não é um mecanismo de supressão de dissidências, mas uma forma do grupo proteger sua imagem...
