Push Notifications: O canal de marketing do futuro
Sabe aquele impulso de olhar o celular toda vez que recebemos uma notificação via push? Pois é, isso acontece com todo mundo!
Sabendo disso, como profissionais de marketing, podemos e devemos utilizar esse tipo de recurso para nos comunicar com os usuários de aplicativos de maneira mais efetiva, porém com moderação para que o resultado não seja o oposto do esperado.
É possível utilizar o push notification para diversos objetivos, como por exemplo:
- Promover produtos/serviços;
- Aumentar as vendas;
- Melhorar a experiência e fidelizar clientes;
- Converter usuários do app em clientes.
Mas afinal, o que são push notifications?
São mensagens enviadas via Push Notification Service para os usuários de um aplicativo. Através delas, o usuário poderá receber notificações de novas mensagens, promoções exclusivas, convites, alertas de proximidade, comentários em publicações, ou outros conteúdos que a marca desejar entregar dessa maneira.
Push notifications e SMS: qual é a diferença?
Por mais que se pareçam não são as mesmas coisas. Veja algumas diferenças entre elas:
- As push notifications só podem ser enviadas através de um aplicativo. Ou seja, a mensagem só chegará para os usuários do app em questão.
- As mensagens enviadas via push ganham destaque na área de notificações do dispositivo (smartphone ou tablet).
- As notificações podem ser personalizadas (limites de caracteres/linhas e formato), de acordo com o sistema operacional do device (iOS, Android, Windows).
Veja na imagem abaixo alguns exemplos práticos de como usar as push notifications.
Quais são as vantagens das push notifications?
Para os usuários:
Por estarem em destaque, é uma forma mais conveniente de receber mensagens do tipo:
- Novidades e promoções;
- Informações úteis (trânsito, meteorologia, notícias, voos…);
- Ter o contato da empresa sempre à mão.
Para marcas que possuem um aplicativo:
- Comunicam-se diretamente com os usuários do app;
- Ao contrário dos e-mails, as notificações push NÃO vão para a caixa de spam, nem tão pouco ficam esquecidas no inbox, e ainda apresentam o dobro da taxa de abertura se comparadas aos e-mails;
- São ótimos lembretes para que os usuários usem o aplicativo com mais frequência.
Resumindo, utilizar push notification pode ser muito eficaz para o seu negócio, pois permitem que:
- Comunique de acordo com expectativas/comportamentos de cada usuário.
- Aumente a participação e fidelização dos usuários.
- Aumente a taxa de conversão e retenção.
Lembre-se sempre: Push notifications devem ser mensagens úteis, relevantes e apropriadas ao contexto de cada usuário. Caso contrário, os resultados poderão ser desastrosos, as mensagens serão ignoradas, ou até podem se tornar o principal motivo para que o usuário desinstale o app, e isso está longe de ser um objetivo da sua marca, não é mesmo?
Para criar notificações via push através do Egoi, clique aqui.
