Posts tagged "Retenção"
Growth Clinic: Growth hacking, retenção e a luta pela sobrevivência no mercado

Growth Clinic: Growth hacking, retenção e a luta pela sobrevivência no mercado

Estou passando uma temporada em San Francisco (aqui você pode ver o resumo da minha primeira semana: https://goo.gl/VBB2z6 ). No dia 16 de março aconteceu o Growth Clinic: Retain or Die, um evento da Amplitude (uma ferramenta de análise de dados) com diversos cases e informações interessantes sobre growth hacking e retenção, com os times do Instacart, Square, Rise, Invoice2go. O evento ficou nos...
O que é churn rate?

O que é churn rate?

No Brasil o nome “Churn” é utilizado principalmente por empresas de telefonia – com a disponibilidade da portabilidade esse nome passou a ser ainda mais utilizado nesse setor – e também por startups que utilizam o SAAS (Software as a service), ele é utilizado para medir a quantidade de clientes que essas empresas perdem mensalmente...
Quero cancelar: A palavra mágica!

Quero cancelar: A palavra mágica!

Quem nunca utilizou o artifício de solicitar o cancelamento de um serviço só para conseguir o que queria? Se você ainda não fez, faça esse teste, o resultado é certo: Quando em contato com o setor responsável por cancelar seu serviço você se torna “O Cliente”. Em muitos casos, esse setor é o que tem...
A Fantástica Fábrica de Clientes: Fidelização i.Ltda

A Fantástica Fábrica de Clientes: Fidelização i.Ltda

“Quando não praticamos a fidelização, a concorrência precisa encontrar a porta apenas uma vez aberta para conquistar nosso cliente”. A: Fidelização i.Ltda, bom dia! Em que posso ajudar? B: Bom dia! Quem fala é o seu Cliente tudo bem? A: Olá Cliente, estou muito bem e você, como está? B: Confesso que estou angustiado, pois gostaria...

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