Posts tagged "relacionamento"
Trilha de relacionamento: “key-mindset” para o sucesso de serviços de marketing e comunicação

Trilha de relacionamento: “key-mindset” para o sucesso de serviços de marketing e comunicação

Quando você vai a uma padaria, a um mercado ou a uma livraria, você adquire o produto e a relação direta com a empresa acaba. Se houver algum serviço qualificado de suporte, que te auxilie ou gere algum benefício, certamente notará um maior valor agregado e isso pode facilitar ou encurtar a decisão da compra....
Endomarketing e a arte de criar relacionamentos

Endomarketing e a arte de criar relacionamentos

Relacionamentos são complicados, e quando falamos na relação entre gestores e equipes não é diferente, afinal o relacionamento impacta. O endomarketing atua nesse ponto exato, facilitando não só a comunicação, mas a relação em si entre a empresa e seus funcionários, em qualquer nível, através do engajamento. Engajar um funcionário é quase que o mesmo...
Como montar um programa de fidelidade e melhorar o relacionamento com seu cliente?

Como montar um programa de fidelidade e melhorar o relacionamento com seu cliente?

Muitas empresas acham que um programa de fidelidade é capaz de fazer milagres. Que basta possuir um que terão clientes realmente fiéis e que efetuam compras constantes. Mas a realidade está muito longe de ser essa! Um programa de fidelidade pode, sim, atrair os consumidores, porém deve ser muito bem desenhado e pensado para atender as reais...
Retenção de clientes como estratégia competitiva

Retenção de clientes como estratégia competitiva

A forma em que os clientes interagem com as empresas mudou. Devido a grande concorrência do mercado, que torna os produtos e serviços cada vez mais parecidos, as exigências dos consumidores aumentam a cada dia, tornando indispensável para as empresas investir na satisfação de seus clientes. Clientes satisfeitos são fiéis a marca, consumindo seus produtos e serviços com...
A tríade dos bons resultados: motivação, relacionamentos e produtividade!

A tríade dos bons resultados: motivação, relacionamentos e produtividade!

Estar em um ambiente de trabalho em que você se sinta bem deixou de ser algo apenas para os escolhidos ou coisa de palestrante motivacional. As empresas amadureceram em suas práticas de gestão de pessoas e ao longo do tempo começaram a entender, voluntaria ou involuntariamente, que precisavam definir estratégias para proporcionar o bem-estar era...
Marketing de relacionamento: é preciso estar conectado para ser notado!

Marketing de relacionamento: é preciso estar conectado para ser notado!

Bons contatos constroem boas oportunidades! Isso também é válido para o meio corporativo. A forma como você se relaciona com as pessoas a sua volta interfere diretamente no rendimento da sua empresa.  O chamado marketing de relacionamento deveria servir de premissa para qualquer profissional que busca estratégias para se destacar no mercado, atualmente. Estabelecer uma...
O cliente sempre tem/é _______?

O cliente sempre tem/é _______?

“Se você não criar uma proposta de valor para seus clientes, seus funcionários irão inventar uma que não será nada agradável para sua empresa!” A resposta dessa pergunta é você quem estabelece. Boa ou má, tradicional ou inovadora, batida ou diferente, hoje, a sua missão é essa: definir ou redefinir a PROPOSTA DE VALOR que...
Quem constrói briefing não destrói relacionamento

Quem constrói briefing não destrói relacionamento

A frase “manda quem pode, obedece quem tem juízo” não se aplica ao mundo do marketing e da comunicação. Pelo menos atualmente e principalmente na relação cliente-agência. Se sempre tivemos um cenário onde o cliente tem a responsabilidade de preencher um briefing, encaminhar à agência e aguardar o job, hoje – e pensando no futuro...
Conquistar, encantar e surpreender o cliente – Parte I

Conquistar, encantar e surpreender o cliente – Parte I

Todo empreendedor deve compreender a importância de oferecer um atendimento de excelência a seus clientes, sensibilizar-se para a realização de ações que possam captar e fidelizar clientes e, por fim, aperfeiçoar sua prática e de seus funcionários no dia a dia do seu negócio para satisfazer e superar as necessidades dos clientes. Nessa série de...
Relacionamento com cliente: flexibilidade e humanização

Relacionamento com cliente: flexibilidade e humanização

O atendimento ao cliente é um dos pontos mais críticos no relacionamento ao cliente e a experiência que ele tiver com a sua marca pode ser fundamental. Nesse ponto, a organização teve trabalhar seus agentes que entrarão em contato com os clientes, fazê-los ter paixão pela experiência do cliente é mais do que importante. Quantas...
Marcas que respondem ♥ - porque sua empresa deve ter um atendimento diferenciado

Marcas que respondem ♥ – porque sua empresa deve ter um atendimento diferenciado

Há um certo tempo atrás, era muito comum vermos as pessoas reclamando no Reclame Aqui e demais canais do tipo sobre marcas que não respondem seus chamados. Trocando em números, um estudo da Tracto mostra que as pessoas toleram no máximo 24h para uma resposta – seja ela via telefone, e-mail, Facebook ou qualquer que...
O melhor canal de vendas que você não está utilizando

O melhor canal de vendas que você não está utilizando

Um dos grandes desafios das equipes de marketing, principalmente nos mercados B2B, é buscar e otimizar os canais de aquisição de clientes. Otimizar significa gastar menos para conquistar cada cliente e ter escalabilidade para conquistar o número de clientes necessários para que a operação do negócio seja sustentável. Em um ambiente onde a concorrência por...