Posts tagged "marketing de serviços"
A totalidade na prestação de serviços

A totalidade na prestação de serviços

Totalidade tem como significado: condição de ser inteiro, completo, integralidade. Pensando nessa palavra como adjetivo eficaz para empresas, cheguei na seguinte questão: Como oferecer uma prestação serviços com totalidade? Seria a totalidade um fechamento de negócios? Um bom atendimento? Um pós venda eficiente? Como fornecer um serviço completo em uma atualidade onde tudo muda muito...
Marketing de serviço, por que é tão complicado vender?

Marketing de serviço, por que é tão complicado vender?

“A dificuldade de vender um serviço é que ele não existe até que o cliente compre!” Quando vendemos um serviço, estamos colocando a prova nossa experiência e capacitação, é muito difícil o potencial cliente avaliar o que vai receber e se  realmente irá servir para ele. Esse relacionamento envolve muita confiança e compromisso de que a...
A excelência do Marketing de Serviços

A excelência do Marketing de Serviços

Diferente de produtos, os serviços são intangíveis. Segundo o mestre Kotler: ‘serviço é qualquer atividade ou beneficio que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico’. A intangibilidade faz com que seja mais difícil imaginar e desejar serviços...
Pensar serviços

Pensar serviços

Se algum dia você acreditou que quantidade é um diferencial, esqueça! A verdadeira vantagem competitiva é a sua qualidade. Pare de vender um produto, o cliente deseja uma experiência! Durante a maior parte do século XX, as empresas se concentram apenas na venda de caixas. Até descobrirem os famosos sistemas de gestão da qualidade. Porém,...