Posts tagged "experiencia"
Ensinamentos da hotelaria sobre marketing de serviço

Ensinamentos da hotelaria sobre marketing de serviço

O assunto tratado aqui exige uma viagem à Grécia antiga bem como uma aterrissagem em meados da década de 80 no Brasil, tudo isso com uma dose de vontade para compreender tanto as mudanças no cenário econômico como os ensinamentos da hotelaria com relação ao marketing de serviço. A Grécia antiga e o entendimento sobre...
Marca, tu te tornas eternamente responsável pelo cliente que cativas

Marca, tu te tornas eternamente responsável pelo cliente que cativas

O clássico francês O Pequeno Príncipe, e seus ensinamentos extraordinários e atemporais, chegou aos cinemas no último mês. Fui assistir, saí da sala do cinema emocionada com a adaptação e me peguei refletindo o quanto as mensagens da obra-prima de Antoine de Saint-Exupéry influenciam as relações interpessoais em todo o mundo e o quanto têm...
Não importa mais o preço do serviço

Não importa mais o preço do serviço

Uma das frases mais esperadas por dez entre dez empresas. Uma categoria nova no mercado de serviços. Sempre ouvi dizer que no Brasil aquele restaurante “Just around the corner”, na Inglaterra, nunca funcionaria. Talvez não tenha sido o grande criador do sistema  “Pay what you want”, mas certamente um dos que obteve maior fama na...
Trend alert: o resgate da alma

Trend alert: o resgate da alma

Estamos em um momento de valorização da essência, de busca por coisas que tocam a alma, que possuam significado. É uma tendência que potencializa as características genuínas, que envolve um resgate cultural, de processos artesanais, do vintage, do fazer com as próprias mãos. Esta tendência se manifesta em diferentes áreas e pode ser explorada de...
Experiência X Inovação – Um Conflito Empresarial

Experiência X Inovação – Um Conflito Empresarial

Durante estes anos de trabalho, não foram uma nem duas as empresas na qual tive a oportunidade de visitar, que ainda possuem gestão familiar na sua administração. A história se repete, geralmente homens, que com muito esforço, muito empenho e dedicação ao longo de muitos anos, conseguiram construir empresas sólidas, tornando-se empresários bem sucedidos e...
O X da questão pode estar na eXperiência

O X da questão pode estar na eXperiência

A palavra experiência se tornou a queridinha da vez em campanhas de Marketing. Mas será que existe um conjunto de práticas simples que aperfeiçoem o planejamento de uma estratégia perdurável, e que contemple os vários elementos de uma experiência original e memorável para seus clientes? Em uma recente viagem, tive a oportunidade de transitar pelo...
A experiência na prática

A experiência na prática

Estamos na era da experiência, as pessoas desejam ser envolvidas, emocionadas, encantadas e, em um mundo mobile, querem compartilhar estes momentos. A experiência é palavra chave para surpreender o consumidor e criar vínculos. Alguns conceitos foram criados abordando esta ferramenta que cada vez mais integra os planejamentos e análises em branding, como Marketing de Experiência, porém...
Coca-Cola e sua segunda vida

Coca-Cola e sua segunda vida

Criar significado é fazer sentido na vida das pessoas. E para isso, nem sempre é preciso investir em tanta tecnologia assim. De um jeito singelo, sustentável, sensível e humano, a Coca-Cola fez isso (novamente), construindo vínculos com seus consumidores que fortalecem toda sua essência. Pensando em tornar suas garrafas reutilizáveis após o uso, ela criou...
A evolução da experiência

A evolução da experiência

Com a chegada dos smartphones e apps, vimos a experiência do usuário passando a ser um dos grandes diferenciais, onde nós, usuários, muitas vezes aderimos a apps menos famosos, mas com uma experiência diferenciada, do que os apps famosos, que ganham downloads com publicidade. A verdade é que estamos sedentos por aplicativos com um bom...
Tecnologia: auxiliando nas vendas e identificando o comportamento do consumidor

Tecnologia: auxiliando nas vendas e identificando o comportamento do consumidor

A cada dia a concorrência fica mais acirrada. Várias empresas disputando o mesmo público e novos produtos chamando a atenção do consumidor. Entre as soluções, vemos empresas mudando a estratégia com o objetivo de segmentar o público ou modificar o produto para atingir um público maior. Ultimamente as empresas estão investindo em tecnologia, buscando entender...
Branding e o marketing de experiência como estratégia de posicionamento e comunicação

Branding e o marketing de experiência como estratégia de posicionamento e comunicação

O que faz uma experiência oferecida por milhares marcas ser significativa para uma pessoa, dentre as diversas opções, é a intimidade. É como um relacionamento pessoal de cumplicidade. É possível encontrar na literatura diversas definições de marca. Entre elas, uma citada por Kotler e Keller em 2012 e conceituada pela American Marketing Association (AMA), que...
CANSEI DE SER EMPREGADO, “estou pronto para empreender”!

CANSEI DE SER EMPREGADO, “estou pronto para empreender”!

Saber como fazer hoje não quer dizer muito, pois, o conhecimento pode ser perecível se não for regado e cultivado constantemente. Não é novidade que empreender esteja entre os principais sonhos de grande parte dos jovens no país. Nos dias de hoje, poucos são aqueles que se veem trabalhando como empregados por muito tempo. Um...

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