Posts tagged "consumidor"
O consumidor brasileiro: crise x rotina de consumo

O consumidor brasileiro: crise x rotina de consumo

Com a chegada da crise, o aumento da inflação e o aumento do desemprego, o brasileiro teve que ter muito jogo de cintura para conseguir pagar as contas e não ficar no vermelho ao fim do mês. De acordo com um estudo divulgado pela Nielsen, empresa especializada em análise do consumo, as marcas líderes de...
O que o consumidor digital espera de 2016?

O que o consumidor digital espera de 2016?

Porque nem só de frete grátis vive o consumidor digital. Isso mesmo. Está enganado quem pensa que esse público deseja apenas isso e promoções. As projeções feitas para 2015, segundo os dados da e-bit, é que o e-commerce no Brasil deveria crescer 15%, chegando ao total de R$ 40 bilhões em vendas. Para manter o...
A nova era da criatividade

A nova era da criatividade

O que o consumidor procura? Muitas empresas faliram antes de conseguir responder esta pergunta, não é à toa que 8 em cada 10 novos negócios fecham em seu primeiro ano, pois insistem em oferecer o óbvio, não inovam a forma de se relacionar com o consumidor. Faz muito tempo que passamos pela época onde a...
10 motivos para implantar um programa de fidelidade!

10 motivos para implantar um programa de fidelidade!

Muitas vezes imaginamos que um programa de fidelidade pode resolver os maiores problemas das empresas e estabelecimento pequenos, como carrinhos de cachorro quente, pipoqueiros, restaurantes e sorvetes. Mas, será que um programa de fidelidade pode fazer com que o cliente se torne fiel à empresa/loja? Um programa de fidelidade pode contribuir para que o cliente...
A geração que muda o mercado e as empresas que entendem isso

A geração que muda o mercado e as empresas que entendem isso

Ouvir o cliente, “pivotar”, evoluir o produto constantemente, pesquisa de satisfação… São pontos que sempre são muito falados, desde as aulas da graduação até aos blogs, como no próprio Ideia. Entretanto, todo dia vemos acontecimentos onde parece que muitas empresam esqueceram disso. Se por um lado temos esse monte de fail diário, existem outras empresas...
Conhecer o consumidor não é bater papo com ele

Conhecer o consumidor não é bater papo com ele

Muito se fala em conhecer o cliente, o público com o qual uma marca se relaciona. Os planos de estratégia das empresas podem ser variados, mas quando se trata de varejo e serviços, a forma mais eficiente é a que vem intrigando muitas marcas: invadir a casa do cliente. Entrar na casa dele é um...
Se eu falasse em “pau-de-selfie” em outros tempos...

Se eu falasse em “pau-de-selfie” em outros tempos…

Alguém inventa uma moda… todo mundo copia, vira tendência, daí as pessoas já não sabem se estão fazendo porque curtem ou porque os outros estão fazendo. O que está sendo feito então, criando-se uma tendência, ou seria uma reprodução de papagaios que imitam uns aos outros? Não faltaram matérias intituladas como “inventor do pau-de-selfie”, até...
O que pode ter por de trás da cortina não é o que você imagina

O que pode ter por de trás da cortina não é o que você imagina

Ao adentrar o templo desconhecido, talvez o lugar que poucos podem ver (talvez um lugar que ninguém, além de você mesmo, vê) ninguém, além de você, pode dizer o que existe lá. Talvez lá não exista nada além do que diz a imaginação. O que outro imagina, lá não existe. A mente do consumidor é...
Etnomarketing: Pensando além de mim mesmo

Etnomarketing: Pensando além de mim mesmo

Durante nossa história, vamos esbarrando com vários indivíduos e/ ou elementos que, de alguma forma, influenciam nossa forma de ver o mundo. Esta semana, pensando sobre isto, quero refletir com você como o contexto histórico da sociedade está explicitamente envolvido no consumo e “viralizando” uma marca. Vamos lá, Quando falo em sociedade, não há como não lembrarmos da antropologia, sendo...
Inovando através do mapa de empatia

Inovando através do mapa de empatia

É muito fácil organizar dados quantitativos em uma planilha eletrônica, você insere os dados e o Excel faz a mágica. Agora como organizar dados qualitativos de uma forma simples e visualmente compreensível a todos? A XPLANE trouxe a resposta: O Mapa de Empatia. Apenas para conceituarmos, empatia significa: uma resposta afetiva apropriada à situação de...
Retail’s Big Show - novas tendências, velhos desafios!

Retail’s Big Show – novas tendências, velhos desafios!

Uma abordagem sobre o principal evento de varejo do mundo Como diz a música “tudo muda o tempo todo, no mundo”, e no mundo dos negócios e do varejo não é diferente. Novas tecnologias, novas opções, novas necessidades, novos desejos, novos valores, novos comportamentos, novos consumidores. O resultado disso para as empresas é a necessidade...
Por dentro da cabeça do cliente (Parte II) – Humano x Humano

Por dentro da cabeça do cliente (Parte II) – Humano x Humano

As máquinas estão cada vez mais preparadas para entender o cliente nas diversas telas usadas por nós, ávidos consumidores de produtos, serviços e conhecimento. Mas antes mesmo de toda a mecanização, há um entendimento previamente humanizado.  Atualmente, os negócios devem escutar mais seus clientes e entender o que realmente os levam a procurar determinados serviços....

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