Descobrir o próprio talento, fazer o que gosta e conseguir ganhar dinheiro

Descobrir o próprio talento, fazer o que gosta e conseguir ganhar dinheiro

Isto certamente remete ao sonho de boa parcela da população mundial e, por essa razão, concluímos que não é uma tarefa fácil.  E o fato do alcance deste sonho ser algo árduo justifica a sua tradução por meio de uma análise acerca de situações que parecem óbvias e, exatamente por...
Você já se preocupou com a preocupação do seu cliente hoje?

Você já se preocupou com a preocupação do seu cliente hoje?

Releia o título. Está aí. Se existe um ingrediente fundamental para quem trabalha com atendimento (de comunicação, B2B) ou atendimento ao público em geral, é esse: manter-se preocupado com a preocupação de quem deposita em você alguma confiança importante. Quando eu entendi que tinha que desenvolver esse atributo ou habilidade...
Não tenha medo de estar errado

Não tenha medo de estar errado

Existe um segredo para criatividade? Se pudesse dar apenas uma única resposta, falaria: não tenha medo de estar errado ou de que suas ideias serão bobas. No best seller “Não basta ser bom, é preciso querer ser bom”, Paul Arden escreveu dois capítulos que começam com títulos bastante interessantes e...
Humanização das marcas é tema de palestra em São Paulo

Humanização das marcas é tema de palestra em São Paulo

Quer fazer uma especialização em branding, mas ainda tem dúvidas sobre esse mercado, os temas discutidos e suas aplicações? Então participe da palestra gratuita promovida pelo IED São Paulo, no dia 13 de junho, às 19h, sobre “O branding e a humanização das marcas em um novo cenário social e...
Marketing Sensorial: a importância dos sentidos - Parte V - Audição

Marketing Sensorial: a importância dos sentidos – Parte V – Audição

Diferente da visão, a audição não sofre tanto com seu uso excessivo pela publicidade. A audição está muito presente atuando em conjunto com a visão em campanhas de vídeo na televisão e na internet, e também sozinha em formato de jingle ou spot nas rádios. Apesar de ser o segundo...
Como o seu produto é reconhecido pelas pessoas?

Como o seu produto é reconhecido pelas pessoas?

A experiência de marca que é proporcionada aos seus clientes é parte de todo o impacto que fica – e reverbera – em cada ponto de contato. O reconhecimento e as características, bem como a impressão que fica na cabeça do cliente vai realizar parte da próxima venda, pois a...
As 5 melhores dicas para valorizar (e reter) os talentos da sua empresa

As 5 melhores dicas para valorizar (e reter) os talentos da sua empresa

Capital humano está relacionado ao potencial de ativos intangíveis reunidos entre membros de uma equipe de trabalho. Diz respeito ao conjunto intelectual de todos os colaboradores de uma empresa, aspectos relativos aos seus conhecimentos, aptidões, habilidades, experiências, entre outros. Essa reunião de competências manifestadas ou potenciais – passíveis de desenvolvimento...
Seja o impacto que a sua marca causa nas pessoas

Seja o impacto que a sua marca causa nas pessoas

Quando nasce um propósito de marca – e quando resolvemos o que queremos para o futuro – é que deve ser analisado o impacto que iremos causar em quem tiver contato com a nossa marca. Esse momento é o que antecede praticamente qualquer ação, atitude e nova proposta de valor....
Energias sustentáveis como fator lucrativo para as empresas

Energias sustentáveis como fator lucrativo para as empresas

Imaginem um cenário em que seria lucrativo para as empresas não usarem energias que poluam o meio ambiente? Que a preocupação com o planeta não fosse só um fator de ética, mas um fator estratégico que gera lucro. O que pode parecer utópico, segundo o Fórum Econômico Mundial é um...
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O perigo das marcas transferirem a dureza do call center para o atendimento online

O perigo das marcas transferirem a dureza do call center para o atendimento online

Durante muitos anos os clientes queriam reclamar e não existiam empresas que fizessem questão de escutar, os motivos são desde a falta de uma legislação que respaldasse o consumidor desse direito até a ausência da concorrência para instigar o atendimento como um diferencial, portanto, a não preocupação das empresas em melhorar a comunicação com os consumidores refletia...
Rapport, empatia e gestão de equipes

Rapport, empatia e gestão de equipes

O Rapport pode ser traduzido como a construção de relacionamentos baseados na empatia, composto por três elementos comportamentais: atenção, positividade e coordenação mútuas. O Rapport considera opiniões e respeita pontos de vista e valores, criando sinergia e receptividade entre os envolvidos. O Rapport é uma ferramenta estratégica e funciona muito bem como facilitadora em processo...
Líderes também precisam descansar

Líderes também precisam descansar

Em seu livro “As coisas que você vê quando desacelera”, o mestre zen-budista Haemin Sumin dedica o capítulo número um ao tema: descanso. Nele, faz uma reflexão importante para todos profissionais que se encontram presos numa onda de compromissos sem fim, comprimidos no meio de agendas lotadas. Trata-se, primeiro, de uma provocação: será que o...
Social commerce: como ele influencia suas vendas?

Social commerce: como ele influencia suas vendas?

Converter seguidores em clientes nas redes sociais não é tarefa fácil.  O processo de venda é algo complexo que perpassa por várias etapas que vão desde a descoberta da marca pelo consumidor, passando pela fase de encantamento do cliente até chegar, de fato, na concretização da venda.  Porém, o ambiente digital oferece várias possibilidades para...
Transformações e mudanças na automação: perdas e ganhos

Transformações e mudanças na automação: perdas e ganhos

Conforme prometido no último texto, voltei para continuarmos a falar sobre as mudanças na automação e dessa vez o protagonista será o Facebook, apesar dele ter sofrido menos impacto do que o Instagram, é necessário compreendermos os fatos. O intuito aqui é despertar nossa análise por um prisma diferente do senso comum, e assim lançarmos...
Cultura Organizacional e Comunicação: um relacionamento para polinizar sonhos

Cultura Organizacional e Comunicação: um relacionamento para polinizar sonhos

O que é a cultura de uma empresa se não um conjunto comportamentos direcionados por valores e crenças, moldando um modelo correto e adequado em relação aos objetivos do negócio de uma empresa? E de onde vem esses valores e crenças? Dos sonhos, valores e visão do maior influenciador da Cultura Organizacional, o fundador. É...
8 dicas: como escrever o meu primeiro artigo?

8 dicas: como escrever o meu primeiro artigo?

Para quem trabalha na indústria do marketing e da comunicação e que tem suas habilidades e pensamentos colocados em jogo a favor da necessidade de uma marca, sabe que quanto mais antenados estamos e repertório temos, mais produtivos podemos ser. Conectar-se com as informações do setor e demonstrar propriedade naquilo que se diz ajuda na...
Como sobreviver a reuniões de trabalho?

Como sobreviver a reuniões de trabalho?

Rostos desanimados em torno de uma mesa. Uma apresentação repleta de textos numa tela. Horas que se arrastam. Opa, você pode ter caído no meio de uma reunião de trabalho. A reputação delas anda tão ruim que já foi dito que a falta de resultados está ligado ao quão extensa a conversa é. Seria preciso...
La Casa de Papel: o Marketing da Estrella Galicia

La Casa de Papel: o Marketing da Estrella Galicia

Se você viu La Casa de Papel de uma forma mais atenta, percebeu que a cerveja espanhola Estrella Galicia está presente em praticamente todos os episódios. Isto não aconteceu porque o diretor tinha uma queda pela cerveja, e sim, por estratégia de marketing. Na primeira temporada, a cerveja aparece de forma mais sutil, com um...
Mudanças na automação e na forma como lidamos com o marketing digital

Mudanças na automação e na forma como lidamos com o marketing digital

Há algum tempo já havia falado aqui sobre a necessidade de lançarmos um olhar mais atencioso para nossas ações relacionadas às automações na gestão da presença das marcas nas redes sociais. Uma coisa é certa, a automação muda, as estratégias do marketing digital precisam mudar também. E após as últimas situações vivenciadas do vazamento de...
Deixa eu falar um pouco mais sobre essência

Deixa eu falar um pouco mais sobre essência

Essencial é o fundamental, o básico e o mínimo, é o desejável para que se reconheça como tal. Complexidades à parte, a essência é o espírito. Se por essencial podemos experimentar o básico e o cerne, podemos então deduzir que a essência é o mais importante, coisa que se faltar, não será mais aquele objeto,...
É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

O atual contexto de mercado sugere uma alta na criação e desenvolvimento de novos negócios a partir de empreendedores que resolvem buscar autonomia e independência em seu modelo de trabalho, seja dentro de uma empresa ou fora dela, abrindo seu negócio. Sim, estamos na era dos freelas, dos profissionais autônomos, dos microempreendedores individuais e daqueles...