O caso é que, alguns confundem a capacidade de ser bom com genialidade de ser tolo ou idiota, e assim vão enrolando e fugindo das responsabilidades – e adotam o velho comportamento de vítima diante da própria vida, rotina ou condição social.

Como é bom viver, como é bom estar bem com os outros. Enquanto seres humanos, temos a necessidade (pelo menos a maioria) de socializar, de estar em aglomerados onde a conversa, as ideias e os planos para o futuro possam despertar a curiosidade e a imaginação para tempos melhores. É inegável o prazer que temos ao desfrutar de companhias, ao aproveitar os momentos da vida e ao sentir a própria humanidade transformar a si e aos outros. Cada um, sabendo a dor e a delícia do que é (e como é), enfrentar desafios que constituem sua própria existência, e ai encontramos um dilema: como ser bom hoje?

Obviamente que é desejo nosso ser uma pessoa de bem, de trabalhar para fazer o melhor que podemos fazer. Mas, como fazer isso acontecer?! Essa pergunta é uma mistura de inocência e a busca pela sabedoria, pois acredito que todos têm a oportunidade e o livre arbítrio para fazer coisas boas e contagiar outras pessoas.

Quando me refiro à inocência é que agimos muitas vezes despreocupados de reações maléficas, e que a única força a motivar nossos esforços é a possibilidade de ver o próximo em uma condição melhor. No fundo, esperamos uma retribuição pelo ato de atenção e cuidado que não precisa necessariamente ser verbalizado, mas que pode ser percebido pela dedicação do outro em se superar a cada dia. O caso é que, alguns confundem a capacidade de ser bom com genialidade de ser tolo ou idiota, e assim vão enrolando e fugindo das responsabilidades – e adotam o velho comportamento de vítima diante da própria vida, rotina ou condição social.

Desde crianças nós já temos a inocência, mas alguns caminhos que trilhamos cria em nossa consciência a malícia de saber jogar o jogo com pessoas de várias personalidades, de forma que estejamos preparados para as intempéries desta nossa humanidade. Há aqueles que acreditam que isto faz parte do processo de amadurecimento, e infelizmente eu concordo. Este tipo de “aprendizado” desperta a consciência para as ações a serem realizadas, para relações que valham a pena serem construídas e para os compromissos que devem ou não ser assumidos. Inocência… Reinvenção… Vida!

Agir com bondade também traz sabedoria. Sabedoria que faz analisar os fatos com mais sensibilidade, muda comportamentos instintivos para reflexivos e provoca pequenas e constantes mudanças em nossa perspectiva de ver o contexto que nos cerca. Quem não quer transformar os momentos de dor em momentos de delícia? Quem não quer amadurecer e ter uma visão mais apurada? Para tanto, precisamos nos conhecer, como nos diz a frase: “conhecer cada um sua medida significa estar em dia consigo mesmo em todas as ordens da vida, e estar em dia consigo mesmo é não haver criado dívidas econômicas ou morais”. A cada medida que nos conhecemos, damo-nos a oportunidade de exercer a bondade, mesmo com os acidentes de percurso.

Por que uma sociedade melhor não é apenas necessário, mas também é possível de acontecer. “Um passo a frente, e você não está mais no mesmo lugar” (Chico Science).

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Quase tudo pode ser feito, mas para ser bem feito tem que ser planejado estrategicamente.

Numa realidade onde tudo precisa ser mensurado anteriormente para saber qual resultado atingir, onde uma instituição busca sempre superar seu concorrente de maneira rápida e saciar os anseios de seu público-alvo em tempo recorde, é preciso planejar. E não somente listar o que quer que aconteça, mas destacar cada detalhe deste caminho olhando para o resultado final.

Parafraseando dicionários e descrições específicas, planejar é a capacidade de pensar antes de agir, é uma maneira de articular pensamento e ação. E estratégias são ações ou caminhos mais adequados a serem executados para alcançar objetivos ou metas. Então o que é o tão falado planejamento estratégico?

Resumindo, planejamento estratégico é uma ferramenta administrativa utilizada nas corporações para identificar metodicamente onde se deve agir, identificando pontos fortes e fraquezas e listando objetivos e metas a serem alcançados em tempo determinado.

Fala-se tanto em planejamento estratégico, pois a maioria das mudanças positivas tem início dentro das empresas, mas para que se tornem soluções precisam de planejamento e dedicação que visem os objetivos e metas finais.

Um planejamento estratégico de sucesso deve seguir linhas estruturais criteriosas e cheias de dados e acompanhamentos contínuos de resultados. Um P.E. deve ser basicamente composto por:

- Missão, Visão e Valores (definem quem é a corporação, como e com o que atua no mercado);

- Diretrizes (qual intuito da implantação deste planejamento, lembrando que cada fase de uma corporação necessita de um planejamento diferente);

- Objetivos estratégicos e metas (onde a corporação quer ‘chegar’ com a implantação deste planejamento, em valores e dados);

- Ações (como irá chegar nos resultados finais, quem ficará encarregado de quê e quais métodos usará).

Um planejamento estratégico deve ser bem apresentado a toda equipe e ‘comprado’ pela diretoria, para que engajem juntos na obtenção de ótimos resultados, envolvendo todas as áreas. Dentro da corporação o planejamento tem que ter um responsável, que irá mensurar cada etapa e medir os resultados de cada ação em curtos períodos, isso o torna conhecido e compreendido.

O mercado competitivo traz muitos desafios diários às corporações, por isso é preciso se preparar baseando-se em estratégias administrativas e direcionar o foco das ações para o projeto de vida da corporação. Pois quase tudo pode ser feito, mas para ser bem feito tem que ser planejado estrategicamente.

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Buscar um diferencial na comunicação vai além de criar um slogan com alto impacto.

Para a tristeza de muitos publicitários, as pessoas não entram na internet, leem jornal ou assistem TV para ver o seu genial anúncio. Elas procuram entretenimento, informação, distração. A propaganda aparece como interrupção, intromissão. E é por isso, aliás, é especialmente por isso, que ela deve ser criativa e diferente. 

Para a tristeza de muitas marcas, as pessoas não querem saber se ela tem o melhor atendimento, ou está no mercado há mais de 30 anos, por mais sincero que isso seja. O que as pessoas querem saber é: o que isso vai fazer de diferença para a minha vida? 

O que todos precisam entender, é que os anunciantes não querem saber se será o comercial ganhador de prêmios, e sim se a ideia vai “pegar”, vai vender. 

Buscar um diferencial na comunicação vai além de criar um slogan com alto impacto. Vale seguir a dica de Leo Burnett: “Faça simples, memorável, que queiram ver e que seja divertido.” E é nesse momento que entra o planejamento criativo. Não é aquele planejamento que coloca as ações num cronograma e diz que em maio precisa criar campanha para o dia das mães e em dezembro campanha para o Natal. É o planejamento que vai tornar uma boa estratégia mais humana.

Essa estratégia deve buscar o diferencial, o posicionamento, que vai buscar o insight conversando com o consumidor, conhecendo o produto e a marca e, através disso, encontrar a verdade da marca. Aquela verdade que a Pepsi encontrou quando assumiu que entra no ‘Pode ser’ e não como primeira opção. Criativo e sincero. 

E para convencer a tal a sua marca a assumir isso? Mesmo que ela não esteja entre os principais anunciantes nacionais, ou na preferência dos consumidores locais, utilize os seus recursos a seu favor. Afinal, no mundo ideal temos pesquisas, verbas, relatórios, etc. No mundo real, temos cabeça, braços, pernas, repertório. Mesmo assim, vale a pena fazer.

Vale a pena bater perna e conversar com as pessoas, entender o que elas pensam sobre determinado assunto, sobre o seu produto, sobre um determinado comportamento. Anote, filme, fotografe, observe a expressão das pessoas. 

Use o que estiver ao seu alcance para convencer. Se for display, embalagem, faça um protótipo, faça circular entre as pessoas, ou no meio da reunião. Se fizer um storyboard, utilize locuções, trilhas. Envolva! Se preciso, use gráficos, ou malabares. Mas use se você estiver convencido da ideia, e não apenas para convencer. 

E publicitários, seguindo a dica que ouvi do criativo e premiado planner Fernand Alphen, “Desçam de suas naves de computadores e fones de ouvido e vão conversar com seus clientes. Conheçam as pessoas. É para elas que a coisa toda deve ser verdadeira e fazer sentido.” 

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A gente sabe que trabalhar em um ambiente criativo e descontraído é muito mais produtivo, não? Para isso vamos promover um concurso entre “ambientes de trabalho”. Oi?

Isso! Queremos conhecer um ambiente realmente inspirador e criativo, onde as boas ideias surgem sem muito esforço (ou pelo menos que ajudam um bocado para que elas apareçam).

Poste fotos no Instagram (pode ser no seu pessoal mesmo) do ambiente da agência ou escritório que trabalha (ou é dono). Encontre o espaço mais criativo, o melhor ângulo e poste com a frase:

“@ideiademarketing Eu trabalho em um #ambientedeideias – (nome da empresa | Cidade/Estado)”

As melhores fotos serão postadas em nosso Instagram (@ideiademarketing). Entre elas, nossos colaboradores escolherão o ambiente mais inspirador. O escolhido será usado como base para um post no blog – iremos citar o nome da empresa e faremos uma breve entrevista sobre ela, falando sobre a importância de um ambiente criativo e inspirador!

Poste suas fotos até 07/06! As melhores logo estarão em nosso Instagram. E a grande vencedora vai pro ar (com o post no blog) na semana do dia 10 de Junho.

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Nas organizações, a realidade não é diferente. Embora com outras peculiaridades, o valor de uma marca pode ser encontrado e tangibilizado na sua história e, na maneira como ela é contada e valorizada. Refiro-me aqui à Memória Organizacional, algo ainda pouco explorado pelas empresas, mas que se configura como uma ótima estratégia para essas se conhecerem melhor, valorizarem sua trajetória e marca, bem como, reconhecerem a importância de seus públicos nessa edificação.

Em um contexto de complexidade e, de múltiplos públicos o qual presenciamos atualmente, a memória organizacional abre várias alternativas de diálogo e reforço de marca. Uma delas é a possibilidade de tornar a empresa mais transparente à medida que abre seu histórico e ao mesmo tempo, cria aproximação ao reconhecer o valor dos diversos stakeholders no seu crescimento. O fato é muito positivo por instigar os públicos a lhe conhecerem melhor e também, se reconhecerem na vida da organização, por fazerem ou terem feito parte, em algum momento da sua biografia organizacional. Outro viés positivo da memória organizacional é a chance de evidenciar e reforçar sua identidade e cultura, ao passo que, expõe ações tomadas, crenças que se materializaram e demais atos que concernem à peculiaridade da vida daquela organização. Em se tratando de públicos internos, essas variáveis geram ainda mais engajamento e reconhecimento pelo fato da convivência diária e envolvimento dos mesmos com a história da empresa. Além disso, outra boa razão para a criação da memória organizacional é o aprendizado que a organização se proporciona ao retratar sua história e, com isso, poder identificar acertos e erros acerca dos caminhos trilhados até então.

Por tudo isso, a concretização da memória organizacional é uma excelente estratégia de comunicação e relações públicas, possível de ser materializada de diferentes maneiras. Ela pode ser tanto física como virtual. As empresas que desejarem empreender as duas formas, com certeza terão maior alcance e resultados com a mesma. As táticas para a elaboração da memória física vão desde a criação de museus corporativos, galerias de fotos que contam a história da empresa, histórico de publicações, livros, materiais e eventos já produzidos, centros de documentação, dentre outros. Já a memória virtual, pode ser corporificada por meio da criação de centros de memória virtual que podem aportar vídeos, arquivos, documentários, dentre outros. Grande parte dos materiais que compõem a memória organizacional física, também podem ser digitalizados e somados à outros, para comporem a memória organizacional virtual.

De acordo com a estratégia de cada empresa, parte ou a integralidade dessa história, pode ser aberta aos públicos externos, via visitas corporativas ou aos seus sites e portais.

Portanto, o que a memória aportará ou como se materializará é muito peculiar de cada instituição, mas o fato é que a sua demonstração é de vital importância, pois, afinal, o que é uma organização senão a soma de cada pequena história que se deu no seu dia a dia? E, é justamente nas peculiaridades das suas histórias que as empresas se diferenciam umas das outras. Por isso, olhar, mostrar e reconhecer essa composição e as pessoas envolvidas em que cada processo, nunca foi tão estratégico em se tratando de um cenário, onde somente os produtos já não atraem mais os públicos, mas sim, as possibilidades de ocorrências que encantem e surpreendam estes em cada contato com as marcas. Assim, a memória organizacional, se configura como uma ótima oportunidade para criar vínculos, reconhecer esforços, reforçar a cultura, olhar para o passado e, com base nele traçar as estratégias para dar continuidade na construção de uma bem sucedida biografia institucional.

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O relacionamento não pode ser algo frio ou automatizado sem que seja levado em conta que as pessoas têm sonhos e necessidades!

Uma Startup difere-se das demais empresas pelas inovações e espírito empreendedor, buscando aliar crescimento rápido em um mundo de constantes mudanças.

Neste cenário o relacionamento com o cliente nunca foi tão importante, pois diferente das empresas tradicionais e existentes onde o foco é vender, as startups vêm ao mundo com um apelo diferenciado. Existe um planejamento geralmente criado com um modelo de negócios onde o valor para o cliente é essencial. A metodologia Canvas é um exemplo onde à relação com o consumidor e a proposta de valor são itens chaves do negócio.

A empresa já surge com uma cultura focada no cliente e com isso é mais fácil desenvolver ações para encantamento e desenvolver uma boa experiência com os clientes.

Achar um nicho ou público com necessidade específica e desenvolver um bom relacionamento para se dar bem é o que pretende a maioria das startups, mas tudo tem suas vantagens e desvantagens. Como empresas menores, as startups saem na frente de outras empresas pelo dinamismo e retorno rápido, já que geralmente possuem estruturas enxutas. Porém como desvantagem, precisam desenvolver um ótimo relacionamento com o cliente, pois são desconhecidas no mercado e atrair clientes nem sempre é fácil. O principal caminho que as startups devem seguir é desenvolver um relacionamento duradouro com os clientes e mantê-los satisfeitos.

Mesmo assim e independente de ser uma startup ou empresa tradicional, o cliente sempre deve ser considerado como o principal e mais importante ativo da empresa, mesmo que não apareça no balanço da organização.

Por serem novas e criadas com mentalidade diferente elas tem mais facilidade e direcionamento nesse quesito, mas nem por isso é mais fácil. Cada vez mais os clientes importam-se não só com os produtos, mas também com a imagem da empresa, com os valores e o que a ela defende, seja uma ideia ou movimento.

A solução para startups e empresas obcecadas por vender é incluir na cultura um planejamento de marketing com ações e experiências que façam com que os clientes e envolvidos no processo percebam que existe um valor diferenciado onde o cliente recebe muito além do que ele pagou. Não necessariamente precisa ser no produto, mas no serviço e no atendimento. Como meu grande amigo e parceiro Júlio Lussari diz no E-book Empreendedorismo 3.0, “podemos fazer sempre mais do que o esperado”.

Kotler recentemente no livro Marketing 3.0 diz que muitos profissionais de marketing deveriam confessar que, no fundo, os consumidores jamais são sua maior prioridade. Isso é a mais pura verdade, todo mundo quer vender e vender, porque afinal de contas é isso que mantém a empresa. Afirmo a todos que o relacionamento não pode ser algo frio ou automatizado sem que seja levado em conta que as pessoas têm sonhos e necessidades! Todos somos seres de alma, coração e espírito que em cada um desses quesitos temos necessidades que precisam ser atendidas.

Acredito que as startups podem ajudar (e muito) com que o mundo dos negócios mude a forma das empresas trabalharem fazendo CRM para trazer uma nova mentalidade sobre gestão e forma de relacionar com os clientes. O que você faz a mais no relacionamento com seu cliente? Deixe sua sugestão!

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The post Startups: Construindo um relacionamento duradouro com o cliente appeared first on Ideia de Marketing.

A mídia não é mais propriedade exclusiva dos meios oficiais. Muito pelo contrário, a população é convocada a participar da construção da notícia e cada vez mais os veículos estão abrindo espaço para esse tipo de colaboração.

Como ignorar esse momento tão rico em produção de conteúdo que estamos vivendo? Produzir conteúdo nunca esteve tão acessível e ao mesmo tempo tão complexo. Cada vez mais nos informamos por meio das mídias sociais, através do comentário de amigos e compartilhamento de conteúdo. A colaboração faz a notícia de forma cada vez mais veloz, e assim os meios de imprensa tradicionais estão ficando para trás.

Um bom exemplo recente que ilustra essa questão da colaboração foi o atentado à maratona de Boston, nos Estados Unidos. O episódio aconteceu no dia 15 de abril, matou três pessoas e deixou mais de 250 feridos. Todos os presentes no local que tiraram fotos do evento, foram mobilizados para colaborar na investigação dos suspeitos. Em questão de horas o governo americano tinha em mãos um material riquíssimo que foi fundamental na resolução do crime. A questão que quero analisar aqui é que o conteúdo colaborativo já é um aliado da imprensa na cobertura de eventos há muito tempo, mas não me lembro de um caso dessa natureza ter sido resolvido tão rápido, e ainda com apoio da informação colaborativa.

A mídia não é mais propriedade exclusiva dos meios oficiais. Muito pelo contrário, a população é convocada a participar da construção da notícia e cada vez mais os veículos estão abrindo espaço para esse tipo de colaboração. Paralelo a esse cenário colaborativo temos a produção de informação independente, que se espalha rapidamente nas redes sociais e que mostra opiniões diferentes daquela que a imprensa oficial quer passar. Melhor ou pior? Simplesmente independente!

O fantástico desse tipo de informação é a forma como ela é construída. Cada participante do fato vai colocando ali o seu pedacinho e no final o que temos é uma história tecida a partir de pequenas informações, comentários e pontos de vistas.

A interatividade é uma demanda social e não apenas das novas gerações. Está cada vez mais difícil ficar assistindo passivamente uma notícia na televisão quando temos um universo de histórias paralelas sobre o mesmo fato correndo nas mídias sociais. Vídeos, fotos, relatos, fazem da informação uma história sem fim na internet porque sempre vão existir pessoas replicando, comentando e acrescentando algo novo.

A questão que fica é o que os veículos de comunicação e as empresas vão fazer diante dessa realidade. Ignorar um movimento tão rico, ou tentar calar milhares de vozes por medo, não é e nunca será a atitude mais inteligente.

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A de hoje foi criada pelo Eduardo Silva! Compartilhe essa Ideia!

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A interação entre as mídias e o papel delas no relacionamento com o seu público é essencial para a fomentação de projetos de comunicação da empresa.

“Convergência de mídias – adaptação dos meios de comunicação para a internet”. Já reparou nisso? Como as mídias antes consagradas por suas peculiaridades tão “off-lines”, hoje são encontradas “navegando pela internet”?

O Jornal é assinado também digitalmente, assim como o mesmo meio – jornais e revistas, por exemplo – produz uma quantidade relevante de conteúdos audiovisuais para difundirem pela rede digital. O mesmo é visto com o rádio, que agora recebe boa parte de sua audiência via internet, além de atingirem uma proporção muito maior de alcance territorial.

Se os impressos podem ser assinados e vistos em um tablet, e as ondas sonoras do rádio podem propagar pelo mar cibernético, a TV agora é digital, é inteligente. A interatividade proporcionada por ela aproxima o telespectador ao conteúdo e, ao mesmo tempo, lhe dá acesso aos assuntos de outras mídias. Ou seja, você liga a sua TV, acessa a internet para visualizar suas redes sociais, e, em outro momento, você prefere ouvir música, uma rádio, ou então, ler a sua revista preferida. Tudo no mesmo lugar, no mesmo meio. E os aparelhos celulares têm essas mesmas funções e várias outras, como aplicativos, câmera digital, players, GPS, tudo o que você possa imaginar inclusive fazer ligações telefônicas – ufa!

Agora, como produzir conteúdo para uma mídia e convergir isto para uma outra? A abordagem comunicacional deve ser adaptada ao meio, e a internet nos proporciona inúmeras maneiras de fazer isto. Cada mídia tem pontos fortes, pontos fracos e possuem as suas necessidades. Este é um – eu diria – bom desafio para o profissional de Marketing. Planejar, estudar, dimensionar as díspares possibilidades de cada meio de comunicação. Não há como se pensar em comunicação sem que esteja dentro do Planejamento Comunicacional a Convergência Midiática. Se, ao mesmo tempo em que se ampliou o leque de utilização de mídias que antes eram limitadas aos seus próprios atributos, a complexidade e o dinamismo das informações tornaram-se maiores com o tempo – e isto não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa.

Com isso, o tempo de consumo destas informações diminuiu. A correria do dia a dia leva o consumidor a consumir e buscar informações cada vez mais rápido. Além de todo aquele processo de entendimento e de assimilar os hábitos de consumo dos consumidores, olhando para as mídias, o profissional de comunicação precisa ter encucado e atualizado em mente os hábitos de mídia e a atribuição de cada uma (rádio, TV, jornal, smartphones, etc.) para este consumidor. A interação entre as mídias e o papel delas no relacionamento com o seu público é essencial para a fomentação de projetos de comunicação da empresa. Vemos muitas marcas se reinventando, mudando a identidade visual, criando campanhas novas para outras mídias e novos públicos, ou seja, a mudança faz crescer e ajuda a empresa a manter-se sempre atualizada e atenta às oportunidades que o mercado demanda.

Vale lembrar que, hoje o público-consumidor é altamente participativo e capacitado para produzir e transmitir conteúdo de forma rápida e significativa. Por isso, o comunicador tem no caminho a necessidade de se reinventar, reinventar a sua comunicação por meio desta convergência de mídias que amplia as possibilidades de disseminação de conteúdo, a presença da marca torna-se maior e mais acessível, o que proporciona, também, um relacionamento e um aproveitamento melhor por parte do consumidor. Este consumidor que visualiza e promove conteúdos mais do que nunca.

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 A busca constante por resultados imediatistas destrói a ousadia de profissionais com vasto potencial inovador que se tornam meros geradores de grandes ideias e soluções de baixo risco…

O mercado atual se tornou uma potência de perspectivas tamanha a diversidade de gerações que o compõem. No entanto, isso ainda é uma incógnita para grande parte dos gestores que de tão preocupados em se destacar e ganhar espaço na mente do consumidor diante de marcas, produtos e serviços altamente similares, com preços quase que imbatíveis, se deixam levar pelo impulso e pelo imediatismo de ideias mais práticas e, aparentemente, sensacionais. Isso quando não optam por investir em uma ação simplesmente porque o outro fez e obteve sucesso. Hoje, quero compartilhar com vocês algumas situações que vivencio no decorrer de meu trabalho junto a micro e pequenos empresários e gostaria de convidá-los para refletir e dividir conosco suas experiências, vivências e opiniões.

Cresce o número de iniciativas embasadas em “criatividade e inventividade” que causam grande impacto em curto prazo, mas que não oferecem resultados efetivos. Um ponto que merece atenção, já que a falta de preparo, estudo e/ou planejamento adequados dos envolvidos acaba por induzir a uma distorção muito comum quando se trata de invenção e inovação. A primeira compreende a elaboração de algo novo sem preocupação com o mercado, enquanto a segunda é está relacionada a fazer algo para transformá-lo, sem necessariamente se preocupar em criar o que nunca foi feito antes. Veja a seguir, imagens da evolução da Coca-cola que migrou de um simples produto para um objeto de desejo se tornando estilo de vida de geração para geração tamanha a qualidade e capacidade inovação, comunicação e engajamento de suas ações, anos após ano.

No dia-a-dia, percebo uma preocupação demasiada com o ambiente externo. Não há dúvidas que o monitoramento deste contexto é de suma importância, mas, é necessário lembrar que suas variáveis são incontroláveis, o que torna a atuação do empreendedor bastante vulnerável, já que este tende a negligenciar o ambiente interno que deveria ser o seu escudo, a sua fortaleza, pois, este sim  pode ser controlado. É preciso estar atento ao ambiente externo e focar mais na gestão adequada do capital humano associando ações e estratégias fundamentadas para obter equilíbrio e reverter os esforços em resultados duradouros. A seguir, alguns dos pontos que acabam gerando entraves junto às estas empresas e que devem ser considerados para que haja melhor desempenho e efetividade:

Pessoas: o capital mais valioso da organização é deixado para segundo, terceiro, quarto (…) plano, logo, não é de se admirar que os resultados esperados nunca sejam alcançados.

É preciso recrutar e desenvolver, continuamente, habilidades e competências individuais capazes de atuar coletivamente em ambientes constantemente mutáveis. Como? Investindo em líderes aprendizes, pesquisadores visionários, com elevado grau de percepção, adaptação e comunicação, com habilidades empreendedoras, abertos a mudanças, com vasto potencial de criação.

Cultura: em grande parte, uma barreira no processo de inovação e desenvolvimento estratégico das Micro e Pequenas Empresas.

Fator que requer muita cautela e atenção e que também pode se tornar o facilitador do processo. Cabe às lideranças romper paradigmas de modelos de gestão obsoletos. Como? O primeiro passo é a aceitação do erro como algo positivo, valorizar e incentivar a busca pelo conhecimento como ferramenta para gerar valor, cultivar o aprendizado e as experiências, compartilhar informações e recriar um ambiente receptivo e aberto ao novo. Quaisquer mudanças neste sentido devem partir da mais alta direção e das lideranças para que possam ser melhor compreendidas e praticadas pelos demais níveis hierárquicos da empresa. Lideranças precisam estar aptas para comunicar rapidamente de diversas maneiras conforme a demanda individual de seu público, sempre atenta ao feedback, no entanto, uma das melhores estratégias ainda é educar pelo exemplo.

Estratégia: a falta de foco e comunicação gera desgaste, esforços, gastos e desmotivação dos veteranos e dos recém-chegados.

Lideranças seguem em direção oposta aos objetivos organizacionais, mudam de ideia e remanejam pessoas e ações todo o tempo como se estivessem mudando a posição de objetos sobre suas mesas, confundem poder de inovação com aquisições infundadas de tecnologias e ferramentas de última geração, criando rombos desnecessários no caixa, um quadro que apesar de complexo pode ser revertido. Como? Situações como esta requerem uma avaliação e reestruturação rápida dos alicerces. O primeiro ponto é a análise geral das políticas, práticas e resultados, revisão dos objetivos, metas tal como alinhamento das ações e estratégias para alcançá-los. O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial, mas, se não houver habilidades e competências para elaborá-lo e colocá-lo em prática os resultados serão distantes dos esperados. Outro fator que deve ser evitado é a tendência das lideranças de fazerem planos longos, ou projetarem ações que não saem do papel, não são finalizados ou adequados à necessidade do mercado. Uma vez que a empresa se encaixa em um destes patamares, a melhor e mais econômica opção ainda é buscar ajuda especializada.

Políticas Organizacionais: são inconstantes, pouco funcionais, falta clareza e compromisso das lideranças.

Políticas não condizentes com a realidade organizacional ou que não são cumpridas pelas lideranças são fontes desencadeadoras de comportamentos inadequados além de gerar descredibilidade em relação à empresa em geral por parte dos liderados. Uma vez cometido o erro é hora de reverter o cenário. Como? No decorrer do redesenho e alinhamento de objetivos, metas e ações estratégicas, é importante que as novas políticas ao serem reelaboradas também comecem a ser incorporadas pelos gestores para que no momento de seu restabelecimento junto à equipe não sejam recebidas como mais um “um discurso para inglês ver”.

Organização do Trabalho: na era das redes empresariais não dá para lutar sozinho contra a maré

De tão focados em problemas que não conseguem resolver sem auxílio especializado e nas atribuições que poderiam ser desenvolvidas por outras pessoas, gestores que começaram seus empreendimentos sozinhos e alcançaram crescimento rápido estão presos aos moldes iniciais de atuação, contribuindo para um distanciamento cada vez maior dos objetivos e metas organizacionais e precisam se libertar para que possam manter uma expansão mais estruturada e fortalecida em médio e longo prazo. Como? O desenvolvimento de redes empresariais trouxe novas perspectivas e uma boa alternativa para o micro e pequeno empreendedor é o investimento em parcerias dentro e fora de sua área, associando propostas que agreguem valor ao seu negócio, procurando ajuda especializada sempre que necessário, além das alternativas de apoio por parte de Instituições como SEBRAE, órgãos e organizações relacionados ao setor.

Indústria do desempenho e recompensas: a pressão por resultados imediatistas tira o foco de possibilidades melhores e mais duradouras de retorno

Fato que pode ser facilmente observado se considerado o elevado nível de inovação incremental nas últimas décadas, enquanto as revolucionárias capazes de romper paradigmas e marcar épocas estão cada vez em menor número. A busca constante por resultados imediatistas destrói a ousadia de profissionais com vasto potencial inovador que se tornam meros geradores de grandes ideias e soluções de baixo risco e ao mesmo tempo com menores possibilidades de lucro e efetividade. Apesar de não ser tão simples, sempre há um recomeço. Como? Empresas que querem se destacar efetivamente no mercado precisam estar atentas à missão, visão, valores e políticas alinhando os propósitos organizacionais aos pessoais dos grupos e equipes que precisam, primeiramente, de um ambiente e de condições que lhes proporcione possibilidades de se realizarem para que então sejam capazes de promoverem os resultados esperados de modo a gerar valor e aumentar a vantagem competitiva da empresa. Mais uma vez, as lideranças são peças fundamentais no processo.

A diversidade de gerações que compõem o mercado, por si só já proporciona uma vasta oportunidade de destaque àqueles que são capazes de associar e alinhar diferentes saberes na direção de objetivos comuns. A solução está na habilidade e competência de gestão do capital humano. Não existe desvio para todos os caminhos, é preciso encarar os desafios e buscar soluções em meio ao caos. As pessoas estão mudando de estratégia como mudam de roupa, é essencial ter mais foco, competência, paciência, estudo, planejamento, continuidade e persistência. Entender o erro e a dificuldade como um degrau que precisa ser alcançado e posteriormente ultrapassado, não evitado, para evoluir até chegar onde se quer.

“Algumas pessoas veem as coisas como elas são e se perguntam: por quê? Outros veem as coisas como elas jamais foram e se perguntam: por que não?” (George Bernard Shaw).    Aí está um ponto crucial que separa as ideias, projetos e negócios que nascem e morrem, daquelas que crescem e se fortalecem ao longo dos anos no mercado. Assistam o breve vídeo com Gary Hamel, uma referência no assunto. Uma nova semana de muita inspiração e resultados a todos! Grande abraço e até o próximo post!

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