Mercado
Na dúvida, pergunte ao cliente

Na dúvida, pergunte ao cliente

E se não tiver dúvidas, pergunte do mesmo jeito! No desafio de aumentar faturamento, diversificar fontes de receitas e oferecer ao mercado experiências inesquecíveis, vejo muitas empresas não atingirem suas expectativas ao se comportarem a partir de um único ponto de vista: dos donos ou colaboradores. Assim, novos produtos e serviços lançados na esperança de...
É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

O atual contexto de mercado sugere uma alta na criação e desenvolvimento de novos negócios a partir de empreendedores que resolvem buscar autonomia e independência em seu modelo de trabalho, seja dentro de uma empresa ou fora dela, abrindo seu negócio. Sim, estamos na era dos freelas, dos profissionais autônomos, dos microempreendedores individuais e daqueles...
O que podemos aprender com as “50 Empresas Mais Inovadoras do Mundo”?

O que podemos aprender com as “50 Empresas Mais Inovadoras do Mundo”?

As “50 Empresas mais Inovadoras do Mundo”, segundo o Boston Consulting Group, têm muito a nos ensinar. Na lista divulgada pela consultoria, em janeiro, aparecem nomes recorrentes nos últimos anos, e que ocupam espaço em nossa vida, praticamente todos os dias e todos os momentos. Quantas dessas marcas consumimos ou estão presentes em nosso dia...
Toda empresa precisa ter um expert em administração de serviços

Toda empresa precisa ter um expert em administração de serviços

Engana-se quem cria a distinção simplista entre produtos e serviços, tratando seus seguimentos pautados no tangível e intangível. Por essa razão comete erros ao dispensar a compreensão de determinadas áreas para o sucesso dos seus empreendimentos. Por isso, reafirmo o título de forma incisiva “toda empresa precisa ter em seu quadro pelo menos um expert...
Por que (nós) os clientes (fazemos) fazem tanto mimimi?

Por que (nós) os clientes (fazemos) fazem tanto mimimi?

Dias atrás vi no Twitter (melhor site para essas coisas), uma arroba verificada/famosa criticando um comentário e recomendação de um cliente a respeito de certo restaurante, através de um print (coisas da hipermodernidade). Nas mentions, todos o apoiando, dizendo que o cliente fez muito “mimimi” e por aí vai. Fui o do contra. Apoiei o...
O futuro e as decisões que tomamos

O futuro e as decisões que tomamos

As mudanças no mercado estão cada vez mais exponenciais, precisando cada vez mais de um plano estratégico bacana e sólido, mas ao mesmo tempo adaptável. Esse planejamento estratégico pede um olhar mais voltado para o futuro, que permita enxergar possibilidades fora dos cenários atuais. É claro que todo o nosso conhecimento de mercado vem de...
Assédio: um desafio para a mulher no ambiente de trabalho

Assédio: um desafio para a mulher no ambiente de trabalho

O respeito à mulher dentro de todas as esferas de seu ambiente de trabalho, seja no escritório ou linha de produção, ou no ambiente digital, é algo importante e que deve ser seriamente considerado pelos gestores. Depois de ver algumas colegas reclamarem de assédio dentro da plataforma LinkedIn, resolvi usar o tema como objeto de...
Pensar somente no que se pode ofertar é erro fatal de pequenas empresas

Pensar somente no que se pode ofertar é erro fatal de pequenas empresas

Imagine um caldeirão de comida que, de tão grande, começa a receber de um cozinheiro desesperado ingredientes variados, de origens e sabores diferentes, em quantidade exagerada. A ansiedade por uma boa receita deixa o prato sem identidade, com temperos em excesso, e essa não é uma experiência que seu cliente gostaria de ter. Bem, por...
Quem é você na indústria da comunicação?

Quem é você na indústria da comunicação?

Ressignificar o sentido das coisas na contemporaneidade é fundamental, para atualizarmos valores e modos de enxergar o mundo a ponto de andarmos em sua velocidade, de acordo com suas transformações. E ressignificar tem a ver com comunicação, pois trata da conexão entre algo e sua relevância para alguém. Coincidência ou não, estamos na Era da...
Carta ao CEO - A reflexão como profissão

Carta ao CEO – A reflexão como profissão

“Ao CEO, Expresso, em minha liberdade, uma preocupação intelectual. Hoje, ouvi comentários que feriram minha consciência. ‘Olha, você até pode saber a teoria, mas eu sei na prática, e isso é muito mais relevante.’ O mesmo indivíduo me instruiu a PRIORIZAR – e faço a expressão em caps lock como fez com sua voz –...
O consumidor brasileiro: crise x rotina de consumo

O consumidor brasileiro: crise x rotina de consumo

Com a chegada da crise, o aumento da inflação e o aumento do desemprego, o brasileiro teve que ter muito jogo de cintura para conseguir pagar as contas e não ficar no vermelho ao fim do mês. De acordo com um estudo divulgado pela Nielsen, empresa especializada em análise do consumo, as marcas líderes de...
Os diálogos da arte e o mercado. Parte III

Os diálogos da arte e o mercado. Parte III

Quero continuar contigo as conversas entre estes dois mundos que, aparentemente parecem distantes, mas estão bem juntos (entre tapas e beijos). Não significa que te darei passos de sucesso, ou tópicos específicos para fazer arte – e ter sucesso com ela. Meu intuito nesses três textos é colocar uma pulga atrás da sua orelha e,...