Mercado
As consultorias e o sucesso do seu negócio

As consultorias e o sucesso do seu negócio

Falar sobre consultoria exige que façamos alguns exercícios mentais para desconstruir determinados pensamentos que se fazem presentes no senso comum,  sendo eles positivos, negativos e principalmente errados. A consultoria vai fazer um milagre nessa empresa Essa afirmação geralmente é feita pela pessoa que contratou ou persuadiu sobre a contratação da consultoria. Acreditar nesse suposto milagre não...
Uma nova visão da China como potência econômica - O que aprendi no China Day Conference

Uma nova visão da China como potência econômica – O que aprendi no China Day Conference

A China, hoje, como potência econômica, é o segundo país do mudo, a poucos anos de superar os Estados Unidos. O que antes era sinônimo de cópia barata, hoje, a economia chinesa representa o que há de mais avançado no mundo em desenvolvimento, tecnologia e inovação, revelando uma nova realidade que exporta para o mundo...
Você tem capacidade emocional para demitir um cliente?

Você tem capacidade emocional para demitir um cliente?

A pergunta parece um tanto quanto insana, mas a questão acaba sendo exatamente essa. No momento atual, precisamos trabalhar essa capacidade emocional para demitir clientes, pois a vontade de atender todo mundo que está disposto a ser nosso cliente pode acabar nos levando a falência. Trabalhar com prestação de serviços, exige de nós a capacidade...
O mercado de luxo e suas peculiaridades

O mercado de luxo e suas peculiaridades

Existe uma máxima na área de vendas que cabe muito bem nessa temática: Nunca meça o bolso do seu cliente pelo seu! O mercado de luxo exige que consigamos fazer dessa postura uma constante. Assim, uma das peculiaridades desse mercado é que as gerações mais novas e os setores mais ligados a experiências, como gastronomia...
Capacidade de se reinventar perante os desafios do mercado

Capacidade de se reinventar perante os desafios do mercado

O mundo empresarial está em constante evolução e por isso todos os dias os profissionais encaram situações diferentes que os obrigam a tomar novas decisões, que não foram ensinadas na sala de aula pois são inéditas e empíricas. Neste contexto há dois tipos de profissionais: aqueles que ignoram os sinais de mudança e continuam a...
Faça as perguntas que ninguém fez e saia do obvio para evoluir

Faça as perguntas que ninguém fez e saia do obvio para evoluir

Por que meu negócio não anda? Por que não tenho cliente suficiente para me manter? Tenho tantas ideias, por que elas não funcionam? Tenho faturamento e margem, mas não temos conseguido desenvolver mais o negócio, para onde vou? O que fazer para atrair mais clientes? O que fazer para (voltar a) crescer? Meus produtos são...
Copa do Mundo de Futebol - Uma lição de estratégia e posicionamento de mercado

Copa do Mundo de Futebol – Uma lição de estratégia e posicionamento de mercado

A Copa do Mundo de futebol é um fenômeno cultural interessante, você já parou para pensar nisso? Com tantas pessoas espalhadas pelo mundo, com culturas e realidades sócio-econômicas diferentes, uma entidade como a FIFA, consegue mobilizar uma boa parte destas pessoas a movimentar um mercado milionário de consumo, dentro de um mesmo foco. Os vários...
Na dúvida, pergunte ao cliente

Na dúvida, pergunte ao cliente

E se não tiver dúvidas, pergunte do mesmo jeito! No desafio de aumentar faturamento, diversificar fontes de receitas e oferecer ao mercado experiências inesquecíveis, vejo muitas empresas não atingirem suas expectativas ao se comportarem a partir de um único ponto de vista: dos donos ou colaboradores. Assim, novos produtos e serviços lançados na esperança de...
É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

O atual contexto de mercado sugere uma alta na criação e desenvolvimento de novos negócios a partir de empreendedores que resolvem buscar autonomia e independência em seu modelo de trabalho, seja dentro de uma empresa ou fora dela, abrindo seu negócio. Sim, estamos na era dos freelas, dos profissionais autônomos, dos microempreendedores individuais e daqueles...
O que podemos aprender com as “50 Empresas Mais Inovadoras do Mundo”?

O que podemos aprender com as “50 Empresas Mais Inovadoras do Mundo”?

As “50 Empresas mais Inovadoras do Mundo”, segundo o Boston Consulting Group, têm muito a nos ensinar. Na lista divulgada pela consultoria, em janeiro, aparecem nomes recorrentes nos últimos anos, e que ocupam espaço em nossa vida, praticamente todos os dias e todos os momentos. Quantas dessas marcas consumimos ou estão presentes em nosso dia...
Toda empresa precisa ter um expert em administração de serviços

Toda empresa precisa ter um expert em administração de serviços

Engana-se quem cria a distinção simplista entre produtos e serviços, tratando seus seguimentos pautados no tangível e intangível. Por essa razão comete erros ao dispensar a compreensão de determinadas áreas para o sucesso dos seus empreendimentos. Por isso, reafirmo o título de forma incisiva “toda empresa precisa ter em seu quadro pelo menos um expert...
Por que (nós) os clientes (fazemos) fazem tanto mimimi?

Por que (nós) os clientes (fazemos) fazem tanto mimimi?

Dias atrás vi no Twitter (melhor site para essas coisas), uma arroba verificada/famosa criticando um comentário e recomendação de um cliente a respeito de certo restaurante, através de um print (coisas da hipermodernidade). Nas mentions, todos o apoiando, dizendo que o cliente fez muito “mimimi” e por aí vai. Fui o do contra. Apoiei o...