Comunicação
Como está a sua devolutiva social?

Como está a sua devolutiva social?

O Natal chegando e, vivenciando o mês das crianças, o nosso espirito altruísta torna-se presente, e daí começamos a pensar em várias ações sociais direcionadas as instituições carentes para que possamos assim cumprir nosso papel de cidadão de bem. Mas quero falar exatamente sobre ações isoladas e uma vida guiada por meio da consciência da...
A comunicação empresarial não precisa ter um posicionamento político

A comunicação empresarial não precisa ter um posicionamento político

Fazer a gestão da comunicação empresarial em época de redes sociais ditando hábitos já é algo desafiador, e em tempos de eleições então, o cuidado com o posicionamento político descabido é fundamental. Ano eleitoral  é sempre a mesma coisa, as redes sociais viram uma verdadeira arena, uma terra sem lei, um lugar propício a contenda e confusão. Os...
Comunicação - Precisamos explicar o óbvio

Comunicação – Precisamos explicar o óbvio

A comunicação seja ela de um para um ou de um para muitos requer a percepção acerca da realidade do outro para que seja eficaz. E neste momento quem consegue transcender o óbvio certamente alcançará mais sucesso na arte de se fazer entender. O grande desafio está em ter sensibilidade para perceber que determinadas informações...
Consistência: saiba como não gerar desconfiança na sua atuação

Consistência: saiba como não gerar desconfiança na sua atuação

Enquanto, antigamente, as pessoas conviviam com um olhar focado em menos atividades simultâneas, como ver televisão apenas, ler o jornal ou um livro, hoje, a partir da aquisição de multitelas (celular, computador e tablet) e do alto volume informações geradas a partir dos canais que participamos (face, whatsapp, e-mail), convivemos com bombardeios de dados de...
Os erros da comunicação atual

Os erros da comunicação atual

Essa era digital, de consumidor com voz ativa e de pessoas bem informadas fazendo parte do processo de criação, está tirando muita gente da zona de conforto e forçando os comunicadores, as marcas e os meios de comunicação repensarem suas estratégias. Por isso talvez tem hora que é mais fácil dizer que foi proposital mesmo...
Como a Comunicação Interna impacta na implantação da avaliação por desempenho?

Como a Comunicação Interna impacta na implantação da avaliação por desempenho?

Antes de mais nada, é necessário estimular uma cultura interna que seja favorável a avaliação por desempenho. Gestores e colaboradores precisam entender que avaliar e ser avaliado tem o objetivo de desenvolver pessoas, atuando na melhoria das competências técnicas e comportamentais. Não trabalhar esse aculturamento pode comprometer todo o processo de implantação, por isso o...
Canais fantásticos e aonde habitam: a comunicação além das tendências

Canais fantásticos e aonde habitam: a comunicação além das tendências

Quando se pensa em um plano de comunicação, seja ele para engajar clientes ou para engajar colaboradores, tem que se pensar bem nos canais que serão utilizados. Escolher ferramentas que estão tendo um ótimo desempenho no mercado, dentro de outras empresas, pode não ser o suficiente para que a coisa dê certo. Os canais possuem...
Os limites da comunicação nos dias atuais

Os limites da comunicação nos dias atuais

A verdade é que ninguém sabe ao certo quais são esses tais limites, para ser mais precisa, não sabemos tão pouco se há mesmo limites para estabelecer uma comunicação saudável nos dias atuais. E não ter esse conhecimento tem nos levado ao desgaste de mailing, má gestão de equipe, descontentamento de futuros clientes, bloqueios e...
Já ouviu falar em Cólera Argumentativa? Não deixe seu discurso virar uma doença

Já ouviu falar em Cólera Argumentativa? Não deixe seu discurso virar uma doença

A gente sabe que na produção de texto, por exemplo, uma redação argumentativa é aquela que expõe justificativas e afirmações, com objetivos de persuasão a respeito de uma determinada perspectiva. Queremos que o leitor nos “ouça” e concorde com nosso argumento. Nossa opinião. Mas há jeitos eficazes e sadios para fazê-lo. Digo “sadios” porque não...
O filme Extraordinário e a comunicação

O filme Extraordinário e a comunicação

Alguns leitores podem achar que acessaram o site errado e estão lendo críticas de filme ao invés de conteúdo voltado para o marketing. Pois bem, estamos mesmo no “Ideia de marketing”, e embora o título traga essa dúvida espero explicar logo a relação entre os dois assuntos. Coloque o dedo aqui quem já teve o...
O impacto da inovação na experiência do cliente

O impacto da inovação na experiência do cliente

Inovar é um verbo cada vez mais usado dentro de organizações, independente do porte da empresa. São criados programas de inovação, com workshops e outras iniciativas com o objetivo de estimular o espírito inovador nos colaboradores, ou até fazer ferver aquela veia empreendedora para que se faça a captação de novas ideias e soluções. As...
WhatsApp: vantagens e desvantagens nos negócios, você está preparado?

WhatsApp: vantagens e desvantagens nos negócios, você está preparado?

Outro dia eu precisei trocar alguns emails com uma empresa de São Paulo e o funcionário perguntou: posso ligar para você? Eu, na minha “bolha geográfica”, respondi: por mim sim, mas eu estou em Portugal, você pode ligar para o exterior? Ele deve ter dado a maior risada da minha pergunta, pois a resposta foi:...