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Você sabe por que uma empresa muda ou atualiza sua marca?

Você sabe por que uma empresa muda ou atualiza sua marca?

É comum vermos grandes marcas anunciarem que estão de cara nova. Normalmente, se apresentam de forma diferente para o público a partir de um novo logotipo, nova identidade visual, novas embalagens. Mas, por quê? O Bradesco lançou a atualização da sua comunicação recentemente, e nos inspira a refletir sobre os motivos que fazem uma empresa...
Por que não fazer diferente? Provocações para lidar com a Era da Complexidade

Por que não fazer diferente? Provocações para lidar com a Era da Complexidade

Tem sido cada vez mais difícil ser líder e colaborador de um negócio. Tenho acompanhado o clima desafiador que empresas de diferentes segmentos e nichos têm tido nesta era da relevância e da complexidade. Tudo está mudando. A comunicação está mais rápida do que conseguimos acompanhar e a ansiedade tomando conta de todos, que criam...
Desaprendizagem: conheça essa nova experiência

Desaprendizagem: conheça essa nova experiência

Uma disciplina em falta no universo das empresas e pessoas é a DESAPRENDIZAGEM. Isso mesmo. Não estou louco. Ao longo do nosso crescimento e evolução, vamos aprendendo – sozinhos, por meio das regras sociais ou da família e comunidade – uma série de “jeitos” de pensar, ser e agir. Acontece que o mundo muda todos...
Análise: vendendo mais com a técnica do cross sell e as estratégias de preço e ponto de venda

Análise: vendendo mais com a técnica do cross sell e as estratégias de preço e ponto de venda

Certo dia entrei na loja de uma rede de drogarias para comprar aparelhos de barbear. Costumo usar de determinada marca, com três lâminas, na opção descartável. Para quem não sabe, no ponto de venda existe a opção do aparelho de barbear descartável e reutilizável, em que troca-se o cartucho com as lâminas. Na ocasião, algumas...
Faça as perguntas que ninguém fez e saia do obvio para evoluir

Faça as perguntas que ninguém fez e saia do obvio para evoluir

Por que meu negócio não anda? Por que não tenho cliente suficiente para me manter? Tenho tantas ideias, por que elas não funcionam? Tenho faturamento e margem, mas não temos conseguido desenvolver mais o negócio, para onde vou? O que fazer para atrair mais clientes? O que fazer para (voltar a) crescer? Meus produtos são...
Entre razões e emoções, o futuro das marcas é buscar verdadeiras conexões

Entre razões e emoções, o futuro das marcas é buscar verdadeiras conexões

Em um contexto social interativo, tecnológico e empoderado, as distâncias entre as marcas e os consumidores (ou fãs) se encurtou, possibilitando interações instantâneas e em tempo real. Nesse sentido, os maiores anunciantes históricos de rádio, televisão e qualquer mídia de massa (que ainda continuam sendo as mais poderosas) começaram a perder espaço para outras marcas,...
Com ou sem tecnologia? O uso no futebol e o papel das pessoas no futuro

Com ou sem tecnologia? O uso no futebol e o papel das pessoas no futuro

Uns são a favor e outros contra. Fato é que a cabine de vídeo da Copa do Mundo, que leva a tecnologia para dentro da partida e ajuda (ou atrapalha) o árbitro em decisões com câmeras aproximadas e possibilidade de tira-teima ali mesmo tem gerado polêmica. Mais que isso. Tenho visto muita gente criticar a...
Você já se preocupou com a preocupação do seu cliente hoje?

Você já se preocupou com a preocupação do seu cliente hoje?

Releia o título. Está aí. Se existe um ingrediente fundamental para quem trabalha com atendimento (de comunicação, B2B) ou atendimento ao público em geral, é esse: manter-se preocupado com a preocupação de quem deposita em você alguma confiança importante. Quando eu entendi que tinha que desenvolver esse atributo ou habilidade para conseguir uma rotina de...
Na dúvida, pergunte ao cliente

Na dúvida, pergunte ao cliente

E se não tiver dúvidas, pergunte do mesmo jeito! No desafio de aumentar faturamento, diversificar fontes de receitas e oferecer ao mercado experiências inesquecíveis, vejo muitas empresas não atingirem suas expectativas ao se comportarem a partir de um único ponto de vista: dos donos ou colaboradores. Assim, novos produtos e serviços lançados na esperança de...
Por favor, vamos falar sobre as pessoas, seu propósito e o mundo?

Por favor, vamos falar sobre as pessoas, seu propósito e o mundo?

Refletindo sobre a difícil missão de nos mantermos conectados com nosso propósito, li Sartre, filósofo moderno que diz que “nossa existência precede nossa essência”. Ele nos convida à liberdade, como o maior atalho para buscarmos renovar a nossa causa, mantendo-a sempre viva. Contrapondo essa reflexão – de certa forma humanística, pois coloca as pessoas ao...
8 dicas: como escrever o meu primeiro artigo?

8 dicas: como escrever o meu primeiro artigo?

Para quem trabalha na indústria do marketing e da comunicação e que tem suas habilidades e pensamentos colocados em jogo a favor da necessidade de uma marca, sabe que quanto mais antenados estamos e repertório temos, mais produtivos podemos ser. Conectar-se com as informações do setor e demonstrar propriedade naquilo que se diz ajuda na...
É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

É preciso ser para (a)parecer – uma reflexão sobre a marca de pessoas e negócios de sucesso

O atual contexto de mercado sugere uma alta na criação e desenvolvimento de novos negócios a partir de empreendedores que resolvem buscar autonomia e independência em seu modelo de trabalho, seja dentro de uma empresa ou fora dela, abrindo seu negócio. Sim, estamos na era dos freelas, dos profissionais autônomos, dos microempreendedores individuais e daqueles...