E são as ferramentas que mudam a disciplina? Não. A disciplina é que molda a ferramenta. O branding é que vai dizer como sua fan page irá se relacionar ou como seus vendedores irão argumentar.

O branding já não é uma disciplina tão nova assim. Apesar de muitas empresas ainda não entenderem sua importância e ainda as que entendem não realmente a praticarem, já estamos a cerca de 10 anos estudando e nos aprofundando na gestão e construção de  marcas fortes.

Ao procurar leituras sobre a disciplina, um título de um dos artigos da Exame.com me chamou a atenção: Novo branding: O que é? Ele realmente existe?

Nele, após uma síntese do que é o branding e de exemplificar uma mudança na forma de se comunicar da marca Nike, o artigo entre em discussão com uma série de especialistas da área, e conversa com grandes agências como a Tátil Design e a Crama Design.

Mas vamos ao que interessa.

Minha curiosidade com o título “Novo Branding” começou na verdade com uma desconfiança: um novo título para vender livros e super valorizar o trabalho? Mesmo apenas um dos especialistas dizer realmente que existe o “novo branding” (corrija-me se eu estiver errado), o que me deixa ainda mais em dúvida sobre “de onde tiraram o novo termo”, não consegui entender o que de novo realmente o branding tem.

Todos os conceitos e definições do artigo (que por sinal está muito bem escrito e com um conteúdo muito rico) são os mesmos que acompanham o branding desde do início das discussões sobre a disciplina.

novo branding

A velocidade das mudanças e comunicação com os consumidores

Um dos pontos que mais me chamou a atenção foi  abordagem sobre a velocidade nas mudanças, principalmente na forma de se comunicar com os consumidores.

O fato do comportamento e hábitos dos consumidores se transformarem de uma forma muito rápida, não muda em nada o jeito de “fazer branding”.

O branding prega um relacionamento intrínseco das marcas com seus stakeholders, trazendo às estrategias seus valores e personalidade. Qualquer ponto de contato ou comunicação da marca, precisa estar alinhado a sua proposta, a seu propósito. Em uma ação interna, em um anúncio no jornal, em uma ação de guerrilha, em uma mudança de layout do site, até mesmo em um recado que o gerente passará a seu departamento… não importa, se marca irá se comunicar ela precisa transmitir sua essência.

E são as ferramentas que mudam a disciplina? Não. A disciplina é que molda a ferramenta. O branding é que vai dizer como sua fan page irá se relacionar ou como seus vendedores irão argumentar.

O conteúdo e as marcas

Outro ponto importante do artigo, mas que também não vejo como um “novo conceito”, é que as marcas precisam criar conteúdo além de estratégias de marketing e vendas.

Mas como disse, é um conceito que está na raiz do branding: as marcas precisam estar no “contexto do cotidiano” das pessoas, precisam “fazer sentido” e não apenas vender. As propagandas intrusivas vão aos poucos perdendo espaço para as ações onde existem um diálogo entre consumidores e marca, onde há participação, onde o consumidor se sinta “ouvido”.

E por fim…

O branding nunca enxergou pessoas como números. Inclusive, um bom exercício do branding é pensar em sua marca como uma pessoa, associando características e criando uma personalidade, para que ela possa conversar com outras pessoas (que no caso, é o público da marca: consumidores, colaboradores, fornecedores…), criando assim um relacionamento mais verdadeiro e próximo. O fato de cada vez mais focarmos em nichos não significa que estamos mudando o branding, ele continua o mesmo. Nem mesmo as novas tecnologias, nem a internet e nem as novas “ferramentas” mudaram o branding.

Vou fechar com a frase de Troiano ao próprio artigo sobre o “NOVO BRANDING”:

“O consumidor sempre teve seu poder de decisão. Isso não mudou. Não existe um Novo Branding, mas uma nova maneira de se relacionar. Apesar disso, os princípios fundamentais são os mesmos.”

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