Não se sabe ao certo como começou, mas está difícil passear pelas redes sociais, principalmente facebook, instagram e twitter, sem ver fotos comparativas entre 2009 e 2019 acompanhadas da hashtag #10yearchallenge. Geralmente as fotos são escolhidas pelos próprios usuários, acompanhadas de legendas com uma breve conclusão sobre o que se passou nesses últimos 10 anos....
Nem sempre o medo vem acompanhado de todos os sintomas físicos que costumamos identificar instantaneamente. Por vezes, está escondido atrás de uma desculpa. Ou, até mesmo, arraigado em premissas que colocamos para nós mesmos. Aquilo que consideramos como verdade. Basta pensar em quantas vezes você declinou de alguma situação. Como todo ser humano, provavelmente, existiram...
Começar o ano priorizando o tema: gestão de crise nas mídias sociais no planejamento estratégico é a minha sugestão para os profissionais de comunicação. E as motivações para essa abordagem serão explicadas, detalhadas e justificadas. Crises podem ser previstas, evitadas, contornadas e, principalmente, gerenciadas. Uma vez que acontecem em rede social, necessitam de profissionais munidos de...
Nada é para sempre, nem 2018 muito menos 2019 então comece o ano reclamando menos! Começo de ano é tempo de simplesmente aceitar que tudo muda e que a parte do que “deu errado”, é normal é aceitável. Saltitando nas atualizações do Instagram, me deparei com uma publicação do Luciano Larrossa que me fez refletir e...
A pergunta parece um tanto quanto insana, mas a questão acaba sendo exatamente essa. No momento atual, precisamos trabalhar essa capacidade emocional para demitir clientes, pois a vontade de atender todo mundo que está disposto a ser nosso cliente pode acabar nos levando a falência. Trabalhar com prestação de serviços, exige de nós a capacidade...
Como grande parte dos líderes, eu e você, provavelmente temos algo em comum. Se pudéssemos, desviaremos sem nenhuma dúvida de algum grande e catastrófico erro de estratégia. Errar é bom? Sim. Errar é o combustível da criatividade? Também acredito que sim. Mas, mesmo com tudo isso, os nossos planos estratégicos são elaborados para darem certo....
Para conseguirmos de fato tratar o assunto proposto pelo título desse nosso texto, precisaremos discutir o termo: Growth hacking, que tem como premissa despertar a disposição do leitor em compreender o marketing, vendas e pós-vendas como processo único e integrado. Portanto, de modo conceitual, marketing, venda e pós-venda são únicos e podemos chamar, por assim dizer,...
Na última semana, São Paulo recebeu a quinta edição do evento geek Comic Com XP. Um festival de Cultura Pop, recheado de experiências de consumo e com cada marca tendo que se reinventar para continuar relevante para a multidão de potenciais clientes. Algo bastante perceptível no evento é a mudança do que se consome ali....
Durante o ano inteiro, ouvi muitas pessoas dizerem e, confesso que também falei, a mesma frase: “quando a situação estiver mais calma, penso nisso”. Ou, sua variação: “quando sair dessa loucura, vou mudar alguma coisa”. A verdade é que nunca se chega ao tal momento em que tudo se encontra em águas calmas e propícias...
Por que tantas pessoas se sensibilizaram (e ainda sentem) com a perda de Stan Lee? O que podemos aprender com ele sobre branding? Stanley Martin Lieber, ou Stan Lee como ficou conhecido, conseguiu estabelecer o propósito por trás das histórias de uma forma tão clara que as pessoas se identificam facilmente com os personagens que...
Me peguei pensando isso nas últimas semanas e cheguei a dura percepção de que meu diploma tem tido mais utilidade às traças do que a minha consciência. Que dura conclusão cheguei. Quando estava me planejando para escrever o texto da semana pensei em tantos temas: Inteligência artificial, Robot e automatizações, Google e “seus braços” em...
As relações humanas estão cada vez mais no centro das métricas de negócios. O que, inclusive, é bem evidenciado pelo H2H (Human-to-Human), que tem se apresentado como um forte substituto para outras siglas que incorporamos em nosso vocabulário, como B2B e B2C. É uma mudança de rota que traz uma reflexão importante sobre como se...
Carta para um empresário: contrate uma mãe
jan 20, 2019
#10yearchallenge: viral, meme, moda, passatempo, ou tudo isso?
jan 17, 2019
O seu ano de dizer sim
jan 13, 2019
Gestão de crise nas mídias sociais
jan 9, 2019
Reclamando do jeito certo e o copo meio cheio da Johnnie Walker
jan 6, 2019
Você tem capacidade emocional para demitir um cliente?
dez 20, 2018
Até qual ponto suas decisões estratégicas sobrevivem?
dez 18, 2018