Design colaborativo: foco nas experiências e não no produto

Design colaborativo: foco nas experiências e não no produto

Relacionamentos baseados no“nós” são permeados por colaboração, e exemplos (do passado e do presente) não faltam para deixar um pouco mais claro porque devemos resgatar as características de sociedades passadas. Quer ver? Você já viu a típica cena de filme onde um vizinho vai pedir açúcar para outro? Lembra de...
Demonstração de produtos é prioridade

Demonstração de produtos é prioridade

A praticidade, a clareza e a rapidez fazem com que as pessoas tenham preferência em vídeos de demonstração de produtos a ler um texto. Essa ferramenta facilita a absorção de informações mostradas na prática e precisa ser tratada como prioridade pelos profissionais. Quando o consumidor acessa o vídeo de demonstração...
A ruptura de padrões sociais e seu uso na publicidade

A ruptura de padrões sociais e seu uso na publicidade

A análise da publicidade é muito interessante porque revela muito do tempo em que está inserida. As publicidades antigas nos surpreendem apresentando um comportamento de consumo totalmente diferente do que temos hoje, muitas vezes manifestado em um curto período de tempo. Os estereótipos, que são padrões por definição, mudam! A...
Obsolescência programada: uma grande vilã ou nem tanto?

Obsolescência programada: uma grande vilã ou nem tanto?

Se você nunca ouviu falar em obsolescência programada, com certeza já vivenciou alguma situação em que ela esteve presente. O motor secreto da sociedade do consumo, assim como também é conhecida, é tido como grande vilão pela sociedade, visto que somos obrigados a trocar nossos bens materiais com frequência pelo...
Crise é o dinheiro mudando de mãos

Crise é o dinheiro mudando de mãos

Crise. Tenho ouvido essa palavrinha aterrorizante todos os dias nos últimos meses. Converso com cerca de 5 empresários diferentes todos os dias e o assunto é quase unanimidade entre eles. Uns receosos com as más perspectivas, outros se dizendo já impactados por ela. Mas essa crise anunciada, e instalada em...
A morte da publicidade e propaganda como a conhecemos

A morte da publicidade e propaganda como a conhecemos

Durante muito tempo a publicidade era tratada como uma estratégia isolada e de divulgação por parte de uma marca. O cliente entrava em contato com uma agência ou um estúdio de design para impulsionar as vendas ou fortalecer sua imagem, seja pela criação de uma campanha, de um logo, de...
Os sete saberes da competência: o alto impacto do bom atendimento

Os sete saberes da competência: o alto impacto do bom atendimento

Neste fim de semana, pesquisando para montagem de um novo artigo para o mestrado, me deparei com alguns conceitos de competência que direcionam bem o que penso sobre habilidades e atitudes de um bom colaborador. O conceito de competência, que começa a tomar corpo na França dos anos 90, onde...
Últimos Posts
Como fazer sua equipe dar resultado – Parte 1

Como fazer sua equipe dar resultado – Parte 1

Concorrência, falta mão de obra qualificada, crise econômica e tantas outras barreiras podem atrapalhar os resultados de qualquer equipe. Podemos listar inúmeros problemas com nossas equipes para justificar a falta de entrega, porém umas das primeiras coisas que aprendi sobre liderança é que se atingimos as metas o mérito é da equipe, já quando não atingimos...
Mídia paga, proprietária e ganha. Uma nova abordagem da comunicação

Mídia paga, proprietária e ganha. Uma nova abordagem da comunicação

Para começar esse artigo, quero fazer um desabafo que já vem me incomodando há algum tempo: a separação da comunicação entre online e offline. Apesar de já estarmos há alguns anos inseridos nesse mundo digital, ainda existem agências e profissionais que fazem a separação, como se fossem coisas sem ligação. Hoje vivemos em um mundo “onoff”, onde tudo está...
O dia que fui surpreendido de verdade pelo McDonald’s

O dia que fui surpreendido de verdade pelo McDonald’s

“Seja bem-vindo! Posso ajudar você? Com licença, pode ir para aquela fila. Pode se sentar naquela mesa. Esperamos que tenha gostado do lanche. Esperamos que tenha sido bem atendido hoje! Até logo. Volte sempre!”. Quantas vezes você ouviu essas expressões dentro de uma das maiores hamburguerias fast-food do mundo? É, eu também nenhuma, até uma...
Os mais importantes pilares para entrar no mercado de trabalho

Os mais importantes pilares para entrar no mercado de trabalho

Uma das maiores preocupações dos jovens é justamente a passagem da sua fase adolescente para a vida adulta, com suas inerentes responsabilidades e dúvidas. Junto com isso vêm as cobranças pela escolha da carreira e o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Nem todos os jovens têm a sua profissão definida desde cedo na vida, muito...
Crise – Seu kit de sobrevivência deve conter a prospecção de cenários futuros como uma das ferramentas

Crise – Seu kit de sobrevivência deve conter a prospecção de cenários futuros como uma das ferramentas

O mundo acostumou-se a passar por crises em intervalos regulares e o conceito sobre o funcionamento das coisas passa por revisões periódicas. Submetemo-nos a uma constante instabilidade onde a estratégia mais adequada passa pela flexibilidade e pelo equilíbrio entre reações de curto prazo e visão de longo prazo, tipificadas pela construção de cenários futuros (possíveis,...
Conquistar, encantar e surpreender o cliente – Parte I

Conquistar, encantar e surpreender o cliente – Parte I

Todo empreendedor deve compreender a importância de oferecer um atendimento de excelência a seus clientes, sensibilizar-se para a realização de ações que possam captar e fidelizar clientes e, por fim, aperfeiçoar sua prática e de seus funcionários no dia a dia do seu negócio para satisfazer e superar as necessidades dos clientes. Nessa série de...
Cliente interno: por que é importante cuidar dele?

Cliente interno: por que é importante cuidar dele?

“A maior recompensa pelo nosso trabalho não é o que nos pagam por ele, mas  aquilo em que ele nos transforma”, John Ruskin. Construir um bom relacionamento com os colaboradores da sua empresa é de suma importância para o desenvolvimento da organização.  Talvez um dos maiores desafios dos gestores, atualmente, seja criar vínculos com seus...
Relacionamento com cliente: flexibilidade e humanização

Relacionamento com cliente: flexibilidade e humanização

O atendimento ao cliente é um dos pontos mais críticos no relacionamento ao cliente e a experiência que ele tiver com a sua marca pode ser fundamental. Nesse ponto, a organização teve trabalhar seus agentes que entrarão em contato com os clientes, fazê-los ter paixão pela experiência do cliente é mais do que importante. Quantas...
Pink Floyd e nossas decisões na vida e no Marketing

Pink Floyd e nossas decisões na vida e no Marketing

Cada vez que assisto ao clipe Another Brick on the Wall, da banda Pink Floyd, tenho uma nova visão sobre uma diferente área de vida. Da última vez que o vi, percebi o quanto esse vídeo pode ajudar a refletir sobre as formas que enfrentamos os desafios do dia-a-dia, podendo impactar até mesmo na solução...
Zeitgeist e o futuro da comunicação no marketing digital

Zeitgeist e o futuro da comunicação no marketing digital

“Somos influenciadores digitais” – você provavelmente já leu esta frase, nas resoluções de marketing digital para este ano. Mas até que ponto estamos transmitindo? As relações mudam. As ferramentas evoluem. Seu propósito veleja por águas diferentes todo mês – eles mudam de acordo com as tempestades e as ondas do mar. As ideias se misturam...
Vamos falar sobre marketing e respeito?

Vamos falar sobre marketing e respeito?

Se você é um ser humano e vive nesse planeta  sendo da área de comunicação ou não, sabe bem que a palavra relacionamento é quase um mantra. Então por que os relacionamentos empresariais estão indo de mal a pior e a competição entre profissionais tem chegado a níveis extremos de competição? É sobre isso a...
Combater a procrastinação. Não deixe para ler depois

Combater a procrastinação. Não deixe para ler depois

Quem não procrastina que atire a primeira pedra. Parece ser um mal da modernidade: são tantas as possibilidades de entretenimento rápido que as tarefas que precisam de um pouco mais de esforço vão ficando para depois. Nem sempre é questão de preguiça, em algumas vezes a questão é o perfeccionismo que não permite que a...