Marketing digital, bom atendimento e vendas: a integração como chave do sucesso!

Marketing digital, bom atendimento e vendas: a integração como chave do sucesso!

Desenvolver um trabalho focado e bem estruturado nas redes sociais nem sempre é tarefa fácil. Todo conteúdo que é veiculado nesses canais de comunicação precisam ter uma abordagem diferenciada e estar de acordo com os princípios que regem a empresa em questão. O curtir e compartilhar só valem, de fato,...
5 indicadores base que você deve olhar sempre

5 indicadores base que você deve olhar sempre

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, ou seja, não há sucesso no que não se gerencia. ” William Deming Imagine que você está disputando o jogo da sua vida dedicando sangue e...
Cuidado! Tem gente boicotando a sua grande ideia! (Passo 09 - da série Planejamento Criativo)

Cuidado! Tem gente boicotando a sua grande ideia! (Passo 09 – da série Planejamento Criativo)

Sabe quando aquela sua ideia incrível bate na trave? O primeiro pensamento pode ser que é porque a ideia não era tão incrível assim. A euforia, estudos e tempo investido nela se resumem rapidamente a um único sentimento: frustração. No trabalho de planejamento a ideia pode bater na trave mais...
Defensores de marca: a prova social da sua empresa

Defensores de marca: a prova social da sua empresa

Em artigos anteriores, já falei sobre a mudança na jornada de compra do consumidor, que ao pensar em comprar um produto, busca saber as opiniões de outras pessoas antes de decidir a compra, ou seja, ele quer uma prova social de que o produto realmente é bom. A prova social...
Valor X Preço

Valor X Preço

Antes de mais nada, vamos definir rapidamente preço e valor. Preço é o custo de determinado produto ou serviço. Valor é o preço atribuído a algo com estima e valia. O dinheiro está relacionado ao preço. Benefício está relacionado a valor. Algumas marcas têm preço, outras têm valor. Marcas que...
Obsolescência programada: uma grande vilã ou nem tanto?

Obsolescência programada: uma grande vilã ou nem tanto?

Se você nunca ouviu falar em obsolescência programada, com certeza já vivenciou alguma situação em que ela esteve presente. O motor secreto da sociedade do consumo, assim como também é conhecida, é tido como grande vilão pela sociedade, visto que somos obrigados a trocar nossos bens materiais com frequência pelo...
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Inteligência coletiva e o poder da multidão

Inteligência coletiva e o poder da multidão

A inteligência coletiva pode ser descrita como um conceito que surge da colaboração de indivíduos a partir de suas diversidades, distribuída por toda parte, levando em consideração que ninguém domina o conhecimento em sua amplitude, porém todos sabem alguma coisa que contribui com o todo. Ela possibilita a partilha da memória, da percepção e da...
Qual o propósito da sua empresa?

Qual o propósito da sua empresa?

Hoje as pessoas não querem apenas ter, elas desejam ser. Elas não querem apenas sucesso, querem ser bem-sucedidas fazendo o que amam. Elas preferem acumular histórias e experiências ao invés de poupar dinheiro durante anos e anos. Além disso, buscam um propósito de vida. Propósito, que segundo o dicionário, é uma intenção (de fazer algo);...
Neurociência chega ao cérebro das empresas

Neurociência chega ao cérebro das empresas

Neuro& Business: Uma imersão no cérebro, mente e comportamento humano para conectá-lo ao futuro dos negócios. O NEF SUMMIT 2016 é um forte aliado dos profissionais e empresas que desejam entender melhor o comportamento humano para alta performance nos negócios e é considerado o mais importante evento do gênero na América latina O evento contará...
Por que atuar como pré-venda parece difícil?

Por que atuar como pré-venda parece difícil?

Esses dias me surpreendi quando uma pessoa responsável pela pré-venda de uma empresa desabafou de forma singela comigo. A conversa foi mais ou menos assim: Pré-venda: Quando estou prospectando ao telefone e a pessoa diz que está fazendo tudo por conta própria, eu simplesmente tenho uma vontade gigante de dizer a ela “Faz com a...
Se é fácil, não é pra mim. Que tal subir de nível?

Se é fácil, não é pra mim. Que tal subir de nível?

Ser um comunicador e encarar o mundo do marketing, do design, da redação ou simplesmente do contato com o público é um desafio.  Palavras bonitas, que na prática esbarram nos fracassos – que inclusive é muito bem-vindo, no ego, na falta de experiência ou de humildade e no medo de crescer. A teoria é muito...
Sem crise - dicas para simplificar a recessão

Sem crise – dicas para simplificar a recessão

Em tempos onde ‘crise’ é palavra de ordem para a queda dos negócios é preciso entender que o comércio, em tempos assim, quer se defender, se posicionar, ter resposta para o mau funcionamento ou declínio das entradas. Mas devemos entender também que essa é a oportunidade de inovar. “O que pode destacar minha empresa? Em...
Employee Advocacy: Como utilizar em sua empresa?

Employee Advocacy: Como utilizar em sua empresa?

Muitas empresas buscam alternativas e estratégias mirabolantes de marketing para conseguir atrair novos clientes e a maioria delas acaba esquecendo de um trunfo que está dentro de casa: seus funcionários. Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a informação está acessível a todos, as empresas precisam visualizar em seus colaboradores mais do que pessoas...
CASE: O que aprendemos (ou não) sobre Planejamento Estratégico com o The X Factor BR

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A produção brasileira do consagrado reality The X Factor, antes mesmo de seu início televisionado, não conseguiu impor autoridade e boa imagem à grande massa de inscritos e apreciadores do programa. Diante do tamanho explosivo que a má repercussão ganhou, ficou claro alguns tópicos que, mais do que relevantes, são pertinentes e valiosos dentro de...
Personal branding: gere valor para sua marca pessoal!

Personal branding: gere valor para sua marca pessoal!

Reputação é o que há de mais sagrado no mundo do branding. O maior objetivo desse modelo de gestão é buscar valor para marca, de modo que ela crie uma reputação positiva em seu mercado e, com isso, gere a confiança necessária do seu público para consumi-la e multiplicá-la. E podemos pensar assim visando nossa...
Parte III: Gestão das partes interessadas (stakeholders) e o profissional de comunicação

Parte III: Gestão das partes interessadas (stakeholders) e o profissional de comunicação

Você já chegou ao final de um trabalho com a impressão que aquilo não te representa? Já esteve em meio ao desenvolvimento de um projeto e sentiu uma enorme vontade desistir por acreditar não estar atendendo a expectativa do cliente? Se a sua resposta foi positiva para essas indagações continue a leitura, a gestão das...
Expo Fórum de Marketing Digital 2016 está com as inscrições abertas - leitor Ideia tem desconto!

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Principal evento do setor no Brasil terá mais de 100 palestrantes, que participam do congresso internacional e de seminários em 5 palcos diferenciados na Fecomercio São Paulo se prepara para receber o Expo Fórum de Marketing Digital 2016, que acontece nos dias 10 e 11 de agosto, na Fecomercio. Para esta edição, o evento fortalece...
Agora você é o chefe!

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Muita gente passa por um momento crucial na vida em que aparece aquela dúvida sobre ser um pagador de contas compulsivo ou poder correr atrás do seu próprio desenvolvimento, gerando resultados muito superiores à média do mercado, sendo um poupador, ou um investidor. Esse assunto é até um tabu para muita gente – que passa...