ZMOT - O momento zero da verdade na decisão de compra

ZMOT – O momento zero da verdade na decisão de compra

Ao tomar conhecimento de um produto, você já teve a seguinte reação: “Vou pesquisar na internet?” É muito provável que sim. Esse é o momento Zero da Verdade, termo criado pelo Google. O ZMOT é uma nova etapa no modelo mental de decisão de compra do consumidor. Modelo tradicional O...
Fronesis, a maior virtude do líder

Fronesis, a maior virtude do líder

Sem confiança não é possível pisar fora de casa. Passamos por testes com tal frequência no dia a dia que nem chegamos a nos dar conta do quanto somos capazes de confiar no desconhecido. Passamos em um farol verde confiando que aquele que enxerga o vermelho irá frear, pedimos uma...
Qual a genealogia da sua marca?

Qual a genealogia da sua marca?

Quem me segue nas redes sociais sabe o quanto sou aficionado por genealogia. Através dessa prática, podemos analisar o passado, observar o presente e desenhar um futuro, pois através das histórias, conseguimos identificar todos os pontos que formam a nossa personalidade, pensamentos e atitudes, aprendendo com os erros e acertos...
Como usar a comunicação interna para a gestão de crises?

Como usar a comunicação interna para a gestão de crises?

Quando falamos em gestão de crises logo pensamos em um setor previamente treinado e especializado nos assuntos da empresa e como devem tratar as peculiaridades de alguns assuntos que podem tornar alvo de situações problemas. Se a cúpula da empresa tende a pensar somente nesse modelo para gerenciar as possíveis...
Negociação: Quando um não quer, o outro persuade

Negociação: Quando um não quer, o outro persuade

Há pouco tempo venho estudando sobre negociação. Mas não pense vocês que eu sou um homem dos negócios, algum representante empresarial ou afins. Pense no termo negociação no seu dia a dia, pois estamos negociando na maior parte do tempo. Negociamos o preço final de uma compra no shopping, um...
#10 erros mais comuns na gestão de clientes e como evitá-los

#10 erros mais comuns na gestão de clientes e como evitá-los

Um relacionamento entre amigos é simples e gostoso de ver. Eles se falam muitas vezes ou até poucas vezes em alguns casos, mas com intensidade, sabem o que o outro pensa apenas pelo olhar e estão sempre dispostos a fazer alguma coisa sem esperar receber algo em troca. Dão muitas...
Big Data: Transforme dados em estratégia

Big Data: Transforme dados em estratégia

“As pessoas não acreditam mais em propagandas. Elas acreditam em outras pessoas”. Audiência, target, público-alvo. Durante muito tempo, os consumidores eram vistos apenas como receptores de mensagem. Hoje, com o advento da web 2.0, a realidade é outra. Começamos a produzir conteúdo, nos relacionar e conversar com marcas de igual...
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E-book gratuito: Brand sense, o que faz sentido pra você?

E-book gratuito: Brand sense, o que faz sentido pra você?

Uma explosão sensorial pode te levar a milhares de quilômetros e anos. Os cinco sentidos nos conecta ao ambiente externo e não foi algo que o marketing ou o branding inventaram, mas as marcas se apropriaram disso para conseguirem envolver seu público em uma conexão muito mais emocional. No e-book “Brand sense, o que faz...
A arte da prospecção

A arte da prospecção

“Não é preciso ter olhos abertos para ver o sol, nem é preciso ter ouvidos afiados para ouvir o trovão. Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível.” Sun Tzu Mas afinal o que é P-R-O-S-P-E-C-Ç-Ã-O? Podemos dizer que prospectar é o ate de contatar e criar oportunidades de relacionamento de longo...
O doador de ideias - Quanto vale a sua?

O doador de ideias – Quanto vale a sua?

Há poucos dias recebi uma ligação que me fez refletir sobre o meu trabalho, sobre o seu presente e o seu futuro. Acredito que mais pessoas que trabalham no ramo da comunicação podem estar vivendo o mesmo dilema, ou já passaram por situação parecida. Estava eu trabalhando em uma manhã qualquer, quando toca meu telefone,...
Como você vivia antes de 2007?

Como você vivia antes de 2007?

À cada dia, o mundo fica mais mobile. Centenas de smartphones são vendidos, e a explosão dos phablets e tablets mostram a necessidade de consumir conteúdo pelas “telinhas” (ou seriam telonas?). Milhares de mensagens são trocadas via WhatsApp ou algum outro messenger App, centenas de vídeos são filmados e postados no YouTube, Facebook e afins,...
Ninguém disse que seria fácil fazer um planejamento de vida

Ninguém disse que seria fácil fazer um planejamento de vida

Eu queria me preparar para o futuro. Alinhar o meu conhecimento para uma coisa nova. Estar pronto para isso não é fácil. Mas me lembro de que ninguém nunca disse que seria. Traçar as metas para o próximo passo é uma atitude mais do que esperada de gestores e CEOs, mas é esperada de pessoas...
Webmasters não são robôs do Google

Webmasters não são robôs do Google

Embora as empresas tenham percebido que aparecer nos primeiros lugares dos resultados de buscas pode trazer vantagens competitivas, algumas startups ainda não sabem como escolher um profissional especializado no assunto. Antes de contratar uma agência ou uma consultoria para executar o serviço, entenda os princípios básicos a seguir: O que é SEO? SEO é um...
Os 3 passos para o crescimento profissional

Os 3 passos para o crescimento profissional

Antes que você inicie sua jornada e sua rotina desta e da próxima semana, pare um instante para iniciar a sua vida. Não se trata de dicas acadêmicas e receitas milagrosas, muito menos um teste vocacional. Não, este não é um texto mercadológico, tão pouco inédito, mas sempre existem algumas virgulas que não atentamos e...
Empreender também é uma luta. Queixo duro sempre!

Empreender também é uma luta. Queixo duro sempre!

O sonho de muitos empreendedores é conseguir abrir o seu próprio negócio, montar sua loja virtual ou simplesmente erguer as mangas e sair à luta com a cara e a coragem para oferecer os seus serviços como empreendedor. Nesse momento a vontade e a determinação são os maiores motivadores e servem como combustível para o...
Crise é o dinheiro mudando de mãos

Crise é o dinheiro mudando de mãos

Crise. Tenho ouvido essa palavrinha aterrorizante todos os dias nos últimos meses. Converso com cerca de 5 empresários diferentes todos os dias e o assunto é quase unanimidade entre eles. Uns receosos com as más perspectivas, outros se dizendo já impactados por ela. Mas essa crise anunciada, e instalada em alguns segmentos é na verdade...
Não consigo emprego na minha área - o que fazer?

Não consigo emprego na minha área – o que fazer?

Diante das crises econômicas, ficou cada dia mais difícil manter empregos e conseguir recolocações profissionais. De acordo com uma matéria divulgada agora em abril no G1, a pressão do mercado para o lado da procura está muito mais forte, e isso se deve a desaceleração do mercado que assolou o crescimento esse ano. Em menos...
Escolher é abrir mão - O processo de gerar conteúdo

Escolher é abrir mão – O processo de gerar conteúdo

Sempre que me coloco a escrever tenho vontade de abrir uma discussão. Escolher e ajustar os principais pontos fazem parte do processo confuso que é discutir com seriedade qualquer tema. Sendo assim, com algumas orientações e um pouco de experiência, ajustei uma espécie de lista de regras que procuro seguir sempre que o movimento da...
Os cinco tipos de poder

Os cinco tipos de poder

A palavra “poder” parece provocar uma atração fora do comum para alguns, e uma barreira natural para outros – como se fosse algo ruim. Poder entendido como algo ruim se deve a diferença estabelecida com autoridade, e sua consequente aplicação na gestão. Podemos entender poder como “o direito de deliberar, agir e mandar por conta...
Um gênio traduzido em 10 iFrases - Inspirideia

Um gênio traduzido em 10 iFrases – Inspirideia

“Um gênio traduzido em 10 iFrases” são grandes citações ao longo da vida de Steve Jobs que nos permite refletir sobre a ideologia de vida deste gênio que inspirou e continua inspirando muitos pelo mundo. Para quem ainda não conhece, o “Inspirideia” é uma apresentação (em slides) sobre determinado tema que contenha no máximo 15 slides...