O ano era 2002, a maior parte dos internautas era adepta a provedores de e-mail como hotmail e yahoo. Nessa época receber uma mensagem via e-mail era praticamente uma prova de amor. Até as empresas passarem a fazer uso deles para nos vender algo de modo indiscriminado e encher nossas caixas dos famosos spams. Essa prática é...
O mercado disputado, repleto de opções e ofertas disponíveis, provoca evolução nas necessidades que pautam a relação cliente-fornecedor. Em todos os contextos. Isso quer dizer que, na prática, os detentores das ofertas – empresas e negócios – precisam estabelecer novos critérios e parâmetros na hora de se relacionar com seu cliente. Desde ao lançar uma...
Até qual ponto o jogo do contente (ou jogo do feliz) funciona na sua vida profissional? Talvez você já tenha se deparado com o clássico Pollyanna, mas, de toda forma, vou relembrar um dos seus aspectos mais populares. Nele, a protagonista exagera ao mudar sua visão sobre um acontecimento sempre para o lado positivo. De...
Acredite, estamos sendo analisados o tempo todo, e nos últimos anos, a comunicação via e-mail tomou outras formas. Isso implica em voltarmos nossa atenção para essa ferramenta, visto que e-mail é documento e o mau uso dele no ambiente de trabalho compromete sua carreira profissional, podendo trazer impactos para a empresa que você representa. Os temas que permeiam minhas...
A primeira edição do Digitalks Portugal foi um sucesso com direito a samba (literalmente), brigadeiro e muita troca de experiências. Nos dias 21 e 22 de março aconteceu no Lispolis, em Lisboa, a Digitalks 2019 e o assunto foi? Negócios digitais e as tendências para este ano e não só, para um futuro muito próximo....
Pensamento ultrapassado já não se comporta mais no mercado do futuro Do cliente, do chefe, do cônjuge, do colega, do presidente, do tempo, da distância, da cachaça. Nunca da gente mesmo. A culpa dos nossos fracassos é sempre terceirizada, como ferramenta que usamos para “não sofrermos” com algum resultado à frente que não obtivemos. E...
Quem ocupa uma posição de liderança inevitavelmente irá se deparar com alguma métrica ou, indo além, com um indicador de desempenho. Se há um nível operacional de mensuração de uma determinada métrica, o indicador de desempenho entrega um valor estratégico para o líder, com uma perspectiva orientada para um determinado fim. São as métricas que...
Quando o assunto automação é abordado, é necessário que exista uma série de cuidados para que a discussão não seja tratada de forma simplista, tão pouco generalista. Isso significa que fazer generalização é afirmar de modo simples que toda automação é ruim! É um erro grotesco. A automação não é o lado mau da força...
Em “Mude ou Morra”, os autores afirmam que o conhecimento acumulado pelo ser humano tem dobrado ano a ano. E o que isso significa? Que cada vez mais temos insumos para fazer diferente, fazer melhor. Mas isso só acontece a partir de mudanças. Mudar não quer dizer jogar pela janela tudo que foi construído e...
Os indicadores de performance permitem uma marca poder conhecer, estudar e entender o comportamento das pessoas com quem se relaciona. Os indicadores permitem potencializar resultados, comprovar a eficiência da estratégia de marketing e entregar valor para as pessoas. É a partir desta avaliação do desempenho que se pode direcionar esforços efetivamente em relação ao plano...
Falar sobre consultoria exige que façamos alguns exercícios mentais para desconstruir determinados pensamentos que se fazem presentes no senso comum, sendo eles positivos, negativos e principalmente errados. A consultoria vai fazer um milagre nessa empresa Essa afirmação geralmente é feita pela pessoa que contratou ou persuadiu sobre a contratação da consultoria. Acreditar nesse suposto milagre não...
Tenho visto, cada vez mais, as pessoas extraindo poderosos ensinamentos de suas experiências cotidianas para se tornarem líderes melhores. E cabe lembrar que a liderança não está só relacionada com uma equipe, mas também consigo mesmo, dentro do conceito de líder de si. As interações que acontecem no dia a dia têm se mostrado bastante...
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Como o jogo do contente pode ajudar no ambiente de trabalho?
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Como foi o Digitalks Portugal 2019
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A culpa é sempre do outro
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